CTI論壇(ctiforum)7月25日消息（編譯/劉煜）:據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，管理咨詢、技術(shù)和外包服務(wù)的領(lǐng)先供應(yīng)商凱捷咨詢公司（Capgemini），推出一個(gè)新的全面的社交媒體管理服務(wù)，幫助企業(yè)充分利用在線的社交互動(dòng)。
　　隨著社交媒體使用量的增長(zhǎng)，凱捷咨詢公司創(chuàng)建其定制的，所有功能于一身的解決方案，以提供實(shí)時(shí)的Web偵聽(tīng)、分析和客戶聯(lián)絡(luò)。這些社交媒體的談話可以被整合到凱捷咨詢公司的離岸和到岸客戶互動(dòng)中心，以便實(shí)時(shí)采取行動(dòng)。
　　凱捷咨詢公司的社交媒體管理服務(wù)，可以利用其客戶洞察管理經(jīng)驗(yàn)，以及流程管理的專業(yè)知識(shí)。通過(guò)與文本分析解決方案提供商Attensity公司的合作，它通過(guò)端到端管理服務(wù)，以提供分析、洞察和客戶管理。Attensity公司通過(guò)其Attensity360平臺(tái)提供媒體監(jiān)測(cè)，通過(guò)Attensity Analyze進(jìn)行更深層次的分析和洞察力，通過(guò)Attensity Respond進(jìn)行社交媒體互動(dòng)。它還提供了文本分析、語(yǔ)言處理，以及商業(yè)智能工具的集成。
　　凱捷咨詢公司沿著其全球發(fā)展足跡，Rightshore交付模式通過(guò)在危地馬拉、達(dá)拉斯和印度班加羅爾的指揮中心，提供在岸、近岸和離岸交付服務(wù)。采用分布式交付模式的這項(xiàng)服務(wù)，將提供多語(yǔ)種和本地化的服務(wù)。
　　關(guān)于凱捷咨詢公司（Capgemini）
　　作為全球最著名的管理咨詢、技術(shù)和外包服務(wù)的供應(yīng)商之一，目前凱捷在全球40個(gè)國(guó)家擁有逾112,000名員工。凱捷總部設(shè)在巴黎，區(qū)域業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)包括北美，北歐以及亞太和中東。凱捷于 1997 年登陸中國(guó)，在上海、北京、廣州、昆山、香港和臺(tái)北等地均設(shè)有分公司和辦事處。凱捷業(yè)務(wù)覆蓋了管理咨詢、信息技術(shù)、服務(wù)外包。
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