CTI論壇(ctiforum)7月25日消息（編譯/劉煜）:據(jù)國外媒體報(bào)道，SmarterTools公司本周發(fā)布了SmarterTrack 7.x最新版本，它引入了一個(gè)真正的移動(dòng)客戶服務(wù)和支持平臺(tái)，有助于公司為客戶提供一致的服務(wù)水平，無論坐席是在家、在辦公室或在道路上。
　　SmarterTools的首席執(zhí)行官Tim Uzzanti表示： “無論你使用臺(tái)式機(jī)、華碩Transformer、蘋果iPad、Android或Windows 7的智能手機(jī)都可以訪問SmarterTrack幫助臺(tái)，企業(yè)可以與客戶進(jìn)行聯(lián)絡(luò)無需考慮通信媒介或位置，用戶體驗(yàn)幾乎是無縫的�！�
　　新版本的亮點(diǎn)包括以下內(nèi)容：

知識(shí)庫文章的自動(dòng)翻譯，從而使企業(yè)可以為客戶提供母語的自助服務(wù)資源；

事件系統(tǒng)增強(qiáng)功能，在幫助臺(tái)安裝中發(fā)生的任何事情，都可以通知管理員和管理者；

增強(qiáng)的負(fù)載平衡功能改進(jìn)企業(yè)的支持系統(tǒng)，這意味著更大的穩(wěn)定性、可靠性，并控制SmarterTrack如何在大型安裝中執(zhí)行；

精簡和更簡單的一步一步的安裝和設(shè)置過程，使企業(yè)能夠在幾分鐘之內(nèi)得到他們的幫助臺(tái)并投入運(yùn)行；

完整界面和代碼優(yōu)化，可以減少頁面加載時(shí)間，并加快在移動(dòng)和桌面瀏覽器的坐席和最終用戶的互動(dòng)。

　　SmarterTrack 7.x 客戶，GearHost公司的首席執(zhí)行官Ryan Kekos表示：“SmarterTrack是我們企業(yè)巨大的資產(chǎn)，為我們的客戶服務(wù)人員提供他們需要的工具，更有效和更快的響應(yīng)時(shí)間，使我們能夠?qū)崿F(xiàn)客戶完全滿意的最終目標(biāo)。我們對(duì)這個(gè)新移動(dòng)方面的產(chǎn)品感到滿意，即使當(dāng)我們的人都離開的時(shí)候，它任然可以更容易地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)�！�
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