9月22-23日，由中國電信股份有限公司廣東分公司聯(lián)合珠海市政務服務數(shù)據(jù)管理局、中國信息化協(xié)會聯(lián)合主辦的《2022（第四屆）全國政務熱線發(fā)展高峰論壇暨政務服務數(shù)字化建設論壇》在珠海隆重召開。

　　云趣副總裁陳茂強，營銷南區(qū)總經(jīng)理黃建文，營銷南區(qū)副總經(jīng)理歐春雪，營銷南區(qū)銷售經(jīng)理王亮，解決方案中心南區(qū)經(jīng)理楊邦興等一行應邀出席本次論壇。

　　本屆論壇緊扣“提升政務熱線服務能力，助力數(shù)字政府建設發(fā)展”主題，邀請全國各地政府主管部門領導、業(yè)界知名專家和學者、全國各省市的政務熱線管理者、行業(yè)重點企業(yè)代表等共同參與，聚焦政務服務數(shù)字化建設，展開積極、建設性的交流和探討成果分享與交流研討。

　　論壇上，云趣解決方案中心南區(qū)經(jīng)理楊邦興以《政務服務運營數(shù)字化》為題發(fā)表主題分享。他指出：目前國內(nèi)的政務服務數(shù)字化建設已經(jīng)進入了深水區(qū)，在全國各地的政務服務都已經(jīng)陸續(xù)上線了智能化服務模塊之后，政務服務數(shù)字化的基礎已經(jīng)基本搭建完成，接下來的持續(xù)深入優(yōu)化將成為運營的主題。云趣科技作為國內(nèi)政務運營數(shù)字化建設的重要參與者，深度積累了國內(nèi)14個省、32個地市的政務服務熱線智能化成功案例。從一線接聽服務到二線工單處理、再到后端運營管理及決策支持，云趣創(chuàng)新提出的智能化工具矩陣以其敏捷、高效、彈性的特點，靈活適配包括熱線中心、省市區(qū)各級行政機構(gòu)、職能局、網(wǎng)格等政務服務全生態(tài)各層級的應用場景。云趣獨具特色的數(shù)字化微創(chuàng)新、以小步快跑方式應對目前多變的政務服務需求的產(chǎn)品思路引發(fā)了與會專家同仁的共鳴、得到政務相關(guān)領導的贊賞。

　　在此，衷心感謝主辦方、聯(lián)合主辦方及協(xié)辦方的邀請，通過本次論壇促進與受邀專家學者的溝通和交流，共推政務數(shù)字化建設與發(fā)展。接下來，云趣將持續(xù)加大在政務領域的投入，努力研發(fā)并提供與場景深度融合的人工智能產(chǎn)品，為改善政務熱線服務和管理水平、推動政務熱線在治理現(xiàn)代化建設中發(fā)揮其應有的價值、為國內(nèi)政務服務數(shù)字化建設貢獻云趣的智慧和力量！