為進一步暢通政民溝通渠道、滿足全市人民的美好生活需要，適應當今信息時代飛速發(fā)展的需要，我們進行了政府熱線業(yè)務系統(tǒng)的研發(fā)，經(jīng)過市場調(diào)研和開發(fā)測試應用2020年正式上線，開發(fā)政府熱線目的主要要把人民群眾的小事當作自己的大事，認真傾聽群眾呼聲，了解群眾訴求，不斷提高電話交辦的成效，增強市長熱線的權(quán)威，提高群眾的信任程度，為市政府當好參謀、好助手發(fā)揮更大作用。