工信部為切實保障人民群眾合法權益，推動短信與語音呼叫服務高質(zhì)量發(fā)展，發(fā)布《通信短信息和語音呼叫服務管理規(guī)定（征求意見稿）》。意見中規(guī)定：任何組織或個人未經(jīng)用戶同意或者請求，或者用戶明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性短信息或撥打商業(yè)性電話。

　　基礎電信業(yè)務經(jīng)營者、移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)任何組織或個人違反本規(guī)定發(fā)送短信息或撥打電話的，應當采取必要措施制止其行為，可視情況限制向其提供新增通信資源或暫停相關服務。相關記錄應予以保存并提供申訴途徑，暫停相關服務前應告知相關方。

　　在現(xiàn)實生活中，騷擾電話層出不窮，比如房屋推薦、保健品推銷、保險理財、少兒教育等，嚴重騷擾日常工作與生活，不但渠道多樣，而且內(nèi)容五花八門，無奇不有。

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　　為進一步規(guī)范語音呼叫，用友通信攜手東云BSATS開啟智能防騷擾新模式。用友通信與東云BSATS簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，將借助東云BSATS的防騷擾技術，通過采用先進的區(qū)塊鏈、AI 算法、數(shù)據(jù)智能等技術手段分析判定手機用戶對于商業(yè)短信和營銷電話的接收意愿。比如，對同一手機號碼每日去電進行頻次設定，攔截對同一手機用戶超過設定頻次的電話每日的呼出，從而降低手機用戶被騷擾的可能。

　　同時，通過共享全網(wǎng)語音業(yè)務投訴號碼，形成敏感用戶人群數(shù)據(jù)庫，實施基于企業(yè)通信頻率和敏感用戶兩個維度的分析實施語音業(yè)務智能精準攔截，進一步規(guī)范語音呼叫服務，減少企業(yè)通信對個人用戶的騷擾，降低電信業(yè)務投訴風險。

　　未來，用友通信將進一步規(guī)范語音呼叫服務，完善騷擾電話管控機制，提升用戶服務體驗，助力行業(yè)健康發(fā)展。