大連交付中心將致力于為中國的跨國公司和本地企業(yè)提供本地技術支持，我們在大連建立了本地支持團隊，目前將專注于為跨國公司提供解決方案，包括7 * 24服務臺支持、運維管理平臺、交付中心L1 / 2技術支持和網絡/服務器管理服務。
那么，在IT運維方面，岱凱究竟有哪些優(yōu)勢呢？下文將為你詳細解說。
首席信息官在決策企業(yè)的IT技術時應該著眼于哪些方面？岱凱在調查分析后，認為如下五大方向不容忽視：
現狀與原因
可見，信息技術運維是個重要因素，但它的成本卻往往是既顯而易見又隱而不見。據統計，信息技術運維成本中，15%”顯而易見”，此外即是”隱而不見”的成本。
我們把以往的經驗案例進行收集分析后，總結出了客戶無法提高技術部門運維能力的原因，這些原因導致了公司在人力、物力、服務等方面其他問題的產生。
在每年的數據檢查當中，我們發(fā)現大部分企業(yè)的技術部門的運維能力并沒有明顯的改善。通過分析，我們總結出了企業(yè)中信息技術部門面臨運維能力需要不斷提升的困難。
岱凱的明智決策
針對企業(yè)IT運維能力的不足以及所面臨的難題，岱凱建立了全面的應對體系，能夠有效地幫助企業(yè)解決好運維方面所面臨的難題。
第一步：我們使用服務管理評估為客戶提供最佳實踐，改善技術運維能力來幫助業(yè)務增長
第二步：利用全方位的服務管理模式，采用戰(zhàn)略與客戶關系管理、服務條款管理以及實施與項目管理三種管理方法，將客戶端與服務提供端緊密相連。
第三步：我們在研究中總結出最佳的運維管理服務需要包含以下5大類。
第四步：岱凱明確了完整的服務管理四大重要功能。
點到面：實現由“設備點”全面監(jiān)控到“網絡面”深入分析
可視化：可視化地直觀呈現所有IT基礎架構的運行狀況
可控性：問題及時多途徑地預警、故障根源精確定位、快速恢復措施
平臺級：平臺級的運維管理服務提供了全面的擴展性
此外，岱凱擁有精良的服務中心。
- 7x24專業(yè)工程師
- 提供24小時的監(jiān)控和快速響應服務
- 可撥打800 熱線獲得技術支持
- 提供專業(yè)的解決方案
- 優(yōu)秀的IT服務管理系統
- 基礎架構監(jiān)控管理平臺
- 包含Service Desk, Change Management, Asset Configuration Management等多功能模塊
- 完全可視化的在線case記錄
- 單點聯絡
- 所有事件、變更等，會主動保持跟蹤其流程直至解決
那么，岱凱運維服務的過人之處到底在哪兒呢？我們有如下五大特點：
高可用性
提高了運維的自動化管理，排除了人為的誤操作與意外造成的宕機時間，同時也提供一個完整的運維信息來了解現行架構的情況
靈活性與簡單化
通過系統化的服務可以很輕易地抓取所需要的資料，并通過簡單的方式展現出所需要的資料，其中也可以通過報表的方式來進行會議報告
擴展性
服務管理可以依照企業(yè)的要求進行流程上的修改與定制化，同時也可以將流程體現在管理的系統上，幫助運維人員滿足業(yè)務部門所提出的改進要求
減少開支
服務管理的優(yōu)化可以幫助運維部門減少不必要的開支并把有限的預算最大化
滿足審計的要求
通過自動化工具還有服務的訂制可以避免在審計之中產生的違規(guī)風險，同時也大量地減少在審計過程中所需要的人力與時間
岱凱感謝大家對我們整體解決方案的信任，我們會以最嚴格的標準，盡最大的努力，幫助您滿足業(yè)務目標，讓企業(yè)走得更遠，飛得更高。
