眾所周知，在中國(guó)SaaS市場(chǎng)，CRM始終是最受關(guān)注的細(xì)分領(lǐng)域。CRM軟件已經(jīng)成為眾多企業(yè)實(shí)現(xiàn)流程化、規(guī)范化、精細(xì)化銷(xiāo)售管理的必選工具。據(jù)移動(dòng)信息化研究中心調(diào)研顯示，2018年國(guó)內(nèi)CRM將繼續(xù)高速增長(zhǎng)，銷(xiāo)售規(guī)模有望達(dá)到13.55億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)到41.7%。然而，目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)CRM應(yīng)用都是強(qiáng)調(diào)銷(xiāo)售管理而非獲客能力。獲客開(kāi)源卻是銷(xiāo)售增長(zhǎng)的基礎(chǔ)，而拓客難、成本高、效率低是很多企業(yè)都共同面臨的難題。
坐擁10億月活用戶(hù)的微信，無(wú)疑是當(dāng)今中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的最大流量入口，也是個(gè)人人脈關(guān)系拓展和沉淀的核心社交平臺(tái)。微信小程序是一種新的開(kāi)放能力，開(kāi)發(fā)簡(jiǎn)單，成本低，并且可以在微信生態(tài)內(nèi)被便捷地獲取和社會(huì)化傳播，可以共享巨大的微信流量。因此，依托微信小程序，新的獲客模式便應(yīng)勢(shì)而生。
紛享銷(xiāo)客推出的客脈小程序，有別于目前市面上紛紛涌現(xiàn)、爭(zhēng)奪激烈的“智能名片”。名片作為銷(xiāo)售人員必備的溝通交流工具，在獲客中的作用不言而喻。然而，在社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容是營(yíng)銷(xiāo)的核心載體，名片更具工具屬性而非內(nèi)容屬性�？兔}小程序，以個(gè)人名片為基礎(chǔ)，重點(diǎn)打造了群推廣能力，銷(xiāo)售人員可在微信群里傳播自建或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)準(zhǔn)備好的公司產(chǎn)品圖文頁(yè)面，可在群里分享圖片或推薦文章。而所有傳播內(nèi)容均附著個(gè)人名片信息，產(chǎn)生興趣的客戶(hù)即可點(diǎn)擊查看、交換名片，以及私信交流，大大方便了銷(xiāo)售人員挖掘社交資源價(jià)值，輕松拓展人脈與客戶(hù)。數(shù)據(jù)雷達(dá)實(shí)時(shí)記錄群推廣、轉(zhuǎn)發(fā)、互動(dòng)的數(shù)據(jù)，便于銷(xiāo)售人員掌控內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的效率和效果。
客脈也是銷(xiāo)售人員個(gè)人專(zhuān)屬的CRM工具，通過(guò)銷(xiāo)售漏斗可有效管理自己的線索、人脈和客戶(hù)，優(yōu)化蓄客與跟進(jìn)節(jié)奏。通過(guò)AI智能分析，賦予銷(xiāo)售洞察客戶(hù)心理的能力，捕捉客戶(hù)興趣度、活躍度，分析出潛在客戶(hù)和高意向客戶(hù)，幫助銷(xiāo)售合理的制定客戶(hù)跟進(jìn)策略，化被動(dòng)為主動(dòng)，有效提高銷(xiāo)售的成功率。
作為專(zhuān)業(yè)的移動(dòng)CRM服務(wù)提供商，將客脈小程序與紛享銷(xiāo)客CRM無(wú)縫集成，形成更富有競(jìng)爭(zhēng)力的協(xié)同效應(yīng)自在情理之中。據(jù)紛享銷(xiāo)客CTO林松介紹，客脈小程序可以一鍵綁定紛享銷(xiāo)客帳號(hào)，支持紛享銷(xiāo)客帳號(hào)直接登錄管理客脈后臺(tái)。紛享銷(xiāo)客企業(yè)客戶(hù)可以設(shè)置客脈管理員角色（通常是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員），管理公司產(chǎn)品介紹頁(yè)面、公司PR文章等，公司員工可以便捷的共享企業(yè)品牌推廣物料和素材資源，每個(gè)員工都成為社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)節(jié)點(diǎn)和流量入口。同時(shí)，員工還可以在客脈小程序里直接調(diào)用紛享銷(xiāo)客網(wǎng)盤(pán)中的特定文件夾，將文檔推送至微信群。下一步，客脈中的個(gè)人客戶(hù)信息還可一鍵存入企業(yè)的紛享銷(xiāo)客CRM系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售人員從個(gè)人推廣獲客到企業(yè)化銷(xiāo)售流程管理的閉環(huán)操作。
紛享銷(xiāo)客CEO羅旭表示，客脈小程序是紛享銷(xiāo)客CRM從銷(xiāo)售管理走向營(yíng)銷(xiāo)獲客、從客戶(hù)價(jià)值走向用戶(hù)價(jià)值、從管理屬性走向賦能屬性的創(chuàng)新實(shí)踐，是紛享銷(xiāo)客營(yíng)銷(xiāo)云的重要一環(huán)。充分鏈接微信社交流量及小程序的技術(shù)紅利，開(kāi)啟企業(yè)全員營(yíng)銷(xiāo)的新時(shí)代。
