新員工進班當(dāng)天由班長介紹輔導(dǎo)員并歡迎新員工加入這個團隊，讓新員工感受到溫馨的團隊氛圍和人性的管理風(fēng)格，同時也讓他逐步體會和團隊成員的相處之道。新員工正式進班后應(yīng)盡快融入自己的團隊，和團隊中主管和其他同事的和諧相處可以幫助新員工盡快消除陌生環(huán)境帶來的不安。輔導(dǎo)員與新員工之間工作之余的溝通會是新員工壓力管理和情緒管理的有效補充，為專業(yè)的心理介入提供緩沖時間。當(dāng)出現(xiàn)溝通無效時，我們會通過新員工與管理人員溝通以及EAP介入等方式來緩解新員工心理壓力。師不必賢于弟子，弟子不必不如師，凡經(jīng)歷過師徒制的人，每個人都能講出一段感人肺腑的師徒情。
一位湖北移動客服中心的新員工在日記中這樣寫到：“剛開始跟師接續(xù)時我會很排斥接電話，會表現(xiàn)得很緊張、很害怕。一旁的輔導(dǎo)員細(xì)心地看出了我的困惑，他不斷鼓勵我，讓我慢慢的去適應(yīng)。他告訴我，剛開始不要急于求成，不怕慢，但一定不能錯，不要不懂裝懂，遇到模糊不清的知識點一定要問清楚再回答，與客戶溝通就當(dāng)成是和朋友聊天，不要有心理障礙。漸漸地，我能夠?qū)⒅暗睦碚撝R轉(zhuǎn)換到日常接續(xù)的運用中去，也不再害怕那一聲‘嘟’，能夠較為平靜地面對每通來電。近一個月的師徒制學(xué)習(xí)讓我迅速成長，很多處理技巧和實操是無法在崗前培訓(xùn)的課程中學(xué)到的。前期打好基礎(chǔ)，后期做好實戰(zhàn)，通過這種培訓(xùn)方式，我相信我們很快會成為新一代專業(yè)的10086客戶代表。”
國家勞動和社會保障部培訓(xùn)司負(fù)責(zé)人在接受采訪中指出：重視對在職工人技能的培訓(xùn)，落實師徒制是很重要的一個環(huán)節(jié)。師徒制是引導(dǎo)和培養(yǎng)高級藍領(lǐng)的有效途徑，也是建立學(xué)習(xí)型企業(yè)、進行人性化管理、提高職工素質(zhì)的一個最重要載體。師徒制這一傳統(tǒng)的工具因為其具備針對新員工特點的指向性，結(jié)合時代的元素，勢必會迎來新的發(fā)展機遇，未來將會有更多基于師徒制的管理方法出現(xiàn)。
企業(yè)為我搭平臺，我為企業(yè)展風(fēng)采。“師徒制”模式的傳承、創(chuàng)新與拓展大大激活了企業(yè)員工內(nèi)在潛能，員工的創(chuàng)造性和智慧得到充分發(fā)揮，個人價值得到充分體現(xiàn)，“有為才有位”的價值觀念得到升華。培訓(xùn)是自身的“權(quán)利”，是“義務(wù)”，這種全新的觀念已被越來越多的人認(rèn)同。我學(xué)我活，我活我學(xué)；善學(xué)者生存，不學(xué)者則“死”；生于憂患，學(xué)而不“死”；超越自我，重塑金身。那些曾經(jīng)讓你引以為傲的學(xué)識、文憑、資歷漸成昨日黃花，激烈的市場競爭和科技發(fā)展將對每個人重新進行價值的排序，永恒的砝碼只有學(xué)習(xí)。
