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呼叫中心運(yùn)維的那些事

2014-08-15 10:06:39   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  可視化:通過(guò)圖形化建模、可視化展現(xiàn)Avaya架構(gòu)。

  實(shí)時(shí)性:接收Avaya實(shí)時(shí)告警,最小1分鐘的采集頻度間隔,并通過(guò)實(shí)時(shí)告警臺(tái)對(duì)Avaya故障、性能進(jìn)行實(shí)時(shí)告警。

  自動(dòng)翻譯與告警:主動(dòng)獲取Avaya Syslog日志,分析關(guān)鍵字,翻譯日志信息,及時(shí)發(fā)送告警。

  綜合分析能力:提供可用性與趨勢(shì)分析報(bào)表。

  開(kāi)放性:可以與客戶的第三方系統(tǒng)做整合,同時(shí),還提供了一些標(biāo)準(zhǔn)接口供第三方系統(tǒng)使用。

  平臺(tái)性:良好的平臺(tái)擴(kuò)展特性,可實(shí)現(xiàn)Avaya業(yè)務(wù)與IT基礎(chǔ)架構(gòu)監(jiān)控的整合與展示。

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