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SaaS躍上神壇 CRM最得中小企業(yè)青睞

2009-07-28 00:00:00   作者:   來源:   評論:0  點擊:



  對于擅長于創(chuàng)新聞名的IT領(lǐng)域來說,每一個新的商業(yè)模式的出現(xiàn),幾乎都能震驚業(yè)內(nèi)。當(dāng)SaaS以這種方式闖進大眾的視野中時,起初并不被十分看好的這種模式,經(jīng)過階段性的發(fā)展之后,當(dāng)前SaaS的發(fā)展勢頭已開始囂塵直上。
SaaS躍上神壇
  對于IT業(yè)內(nèi)人士來說,現(xiàn)在如果有人說不知道SaaS,那足以證明他已經(jīng)大大落后了這個超速發(fā)展中的IT時代了。近幾年,中國軟件產(chǎn)業(yè)正經(jīng)歷著向SaaS(軟件即服務(wù))的轉(zhuǎn)變,SaaS取得了飛速發(fā)展,服務(wù)品類和用戶數(shù)量快速增長。當(dāng)眾多的國際IT廠商和國內(nèi)IT廠商共同將目光瞄向這個領(lǐng)域的時候,SaaS開始在這樣一個備受關(guān)注的時刻、在人們的無限期待中蓄勢爆發(fā)。
  (CCWResearch)最新的《2008年中國軟件運營服務(wù)(SaaS)市場發(fā)展趨勢研究報告》數(shù)據(jù)顯示,2007年中國軟件運營服務(wù)(SaaS)市場整體規(guī)模為157.5億元,其中工具型SaaS市場規(guī)模為153億元,管理型SaaS市場規(guī)模為4.5億元。而反應(yīng)市場用戶成熟度的關(guān)鍵指標(biāo)“用戶續(xù)費率”在2007年管理型SaaS應(yīng)用市場中也達到85%。
  易觀國際近期發(fā)布《2007年第4季度中國SaaS市場軟件應(yīng)用季度監(jiān)測》,考察了中國SaaS市場。數(shù)據(jù)顯示,中國SaaS市場2007年第4季度整體規(guī)模達到23.33億人民幣。其中管理軟件SaaS運營規(guī)模達到20.4百萬元人民幣,環(huán)比增長顯著,達到31%,但是,由于SaaS管理軟件運營規(guī)模在整個SaaS市場中的規(guī)模僅為1%不到,因此,對整體市場規(guī)模的影響尚無法凸顯。
  此外,易觀國際在報告中還十分鮮明地指出,在CRM、ERP、進銷存等各個SaaS管理軟件類型中,中小企業(yè)用戶應(yīng)用較多的是CRM,其采購需求主要是來自于企業(yè)主而非銷售人員,對于企業(yè)主來說,通過CRM可以有效監(jiān)控銷售人員的工作進度,提升其工作效率。因此,廠商如果對其在線CRM產(chǎn)品進行推廣,應(yīng)該把握這種心理。
內(nèi)外的角力
  無論是IBM公司與雷曼兄弟注資金蝶,還是神州數(shù)碼與日本SoftbankBB株式會社成立合資公司,期望成為中國SaaS平臺第一;或者微軟與阿里巴巴宣布戰(zhàn)略合作,“開創(chuàng)性地在全球首次采取按需付費”的形式。等等。這些巨頭們的聯(lián)姻都在一定程度上刺激著SaaS領(lǐng)域的的快速成長和飛躍式發(fā)展。
  但是往往事情總會有意外發(fā)生,當(dāng)聞名于歐美市場Salesforce失意于中國SaaS領(lǐng)域的消息經(jīng)業(yè)內(nèi)人士披露后,巨頭們聯(lián)手的之初的喝采聲開始引起眾多業(yè)內(nèi)人士的擔(dān)憂。一時間,“分析中國的SaaS市場,了解中國中小企業(yè)對CRM的理解,對客戶管理的理解最為重要!薄斑M軍SaaS市場的中國企業(yè)不光需要了解中小企業(yè)的需求,還需要制定合理的價格政策,而且價格還要比較傳統(tǒng)的軟件包市場更有競爭力!钡鹊龋@些來自業(yè)內(nèi)專業(yè)人士的探討,開始給盲目的樂觀和探路者著實提了一個醒。
  (CCWResearch)高級分析師許衛(wèi)國認(rèn)為,SaaS所提倡的大規(guī)模定制模式,和企業(yè)的個性化需求是存在一定的矛盾的。從目前的情況看,SaaS對企業(yè)通用的需求能更好的滿足。

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