推廣增值業(yè)務是通過挖掘網(wǎng)絡自身潛力、實現(xiàn)節(jié)支增收的有效方式。電信企業(yè)通過自身力量以及與服務提供商的合作，推出了不少增值業(yè)務，但有些業(yè)務在市場上的使用頻率和經(jīng)濟效益與原來的期望存在一定差距。用戶沒有培養(yǎng)起使用習慣是制約業(yè)務發(fā)展的一個“瓶頸”。
要改變用戶的消費習慣，必須靠外因的推動。在社會認知度很低的情況下，要使新業(yè)務能被用戶接納并且形成氣候，就必須用心去培育和推動。在增值業(yè)務的推廣上，廣東汕頭電信作了一些有益的嘗試，從市場的培育、催化到業(yè)務的普及，堅持持續(xù)有序地推進。目前該公司固話用戶來電顯示的滲透率達到75％，日短信量突破50萬條，語音增值業(yè)務收入占總業(yè)務收入的比重已超過5％。如何把增值業(yè)務培育成固網(wǎng)有效的收入增長點，筆者認為可按不同的階段采取不同的步驟：
