首先,與“手機彩鈴”相比,固定電話的七彩鈴音更具有“可訂制”的個性化特點。一方面,對于企業(yè)用戶而言,使用這項業(yè)務,用戶可為自己的電話設定特殊音效的回鈴音,比如企業(yè)歡迎詞、音樂、祝福、故事情節(jié)、人物對話等。通過企業(yè)七彩鈴音傳播或宣傳企業(yè)形象,讓動聽彩鈴成為公司的有聲名片。另一方面,對于個人用戶而言,可以根據自己需要用自己特有的“形象音樂”或者“形象語音”作為固定電話的鈴聲,滿足用戶的個性化需求。
從彩鈴的成功我們得到這樣的啟示:我們看問題的出發(fā)點應該從業(yè)務本身轉移到用戶的需求上,如果我們不從話音或者數據業(yè)務本身的發(fā)展空間去探討通信產業(yè)的未來,而是從用戶的需求去挖掘業(yè)務的潛力,去迎合用戶的需求并適時滿足,我們的思路將少受局限,未來也就更加寬廣,“固話彩鈴”的業(yè)務也就大有作為。
其次,與“彩鈴”,在年輕人中比較受歡迎相比,“固話彩鈴”不受年齡的限制。據調查顯示,在不同年齡段的“固話彩鈴”用戶中,中青年人群使用比例較高,與原來普遍認為彩鈴主要用戶是青春、時尚的青少年的觀點相悖,在25歲~30歲年齡組和35歲年齡組中,分別有49.2%和43.8%使用過固話彩鈴,高出其他各年齡組。但是這種差距并不明顯,說明當前的“固話彩鈴”業(yè)務受到不同年齡段用戶的歡迎,具有著更廣泛的用戶基礎。假設2005年中國有2億用戶使用“固話彩鈴”業(yè)務的話,僅通信費一項,運營商每月就將增加10億元的收入,而信息費這一項,也可以讓SP(增值服務提供商)們笑得合不攏嘴。據深圳一家調查機構調查顯示,沒有使用“固話彩鈴”業(yè)務的用戶當中,有77.64%的用戶表示在近期內可能會使用該項業(yè)務,這也意味著2005年“固話彩鈴”業(yè)務的用戶數將繼續(xù)保持高速的增長。
最后,對運營商來說,“固話彩鈴”在國內擁有非常巨大的市場前景。由于任何一部固定電話都可以支持“彩鈴”業(yè)務,因此在市場拓展方面擁有其得天獨厚的優(yōu)勢,不存在由于終端不支持而導致的業(yè)務瓶頸。此外,作為一項全新的話音業(yè)務,固話彩鈴不像短信、呼叫轉移等業(yè)務那樣對原有語音業(yè)務有替代性,它所帶來的,完全是全新的收益。能使運營商的ARPU值提升5-10元,這對尋求突破的固網運營商來說,也是一個十分誘人的機會。
“固話彩鈴”市場前景廣闊,已經成為相關運營商和通訊業(yè)務的又一個金礦,但資費、渠道和版權等方面的制約因素也將更加突出,如用戶獲取相關的渠道單一,銷售方式偏重于網絡,流行歌曲類的“彩鈴”在版權方面尚不規(guī)范等等。如果這些問題不能有效解決,將相當程度上影響“固話彩鈴”業(yè)務的健康發(fā)展。
好玩、易用、個性十足的彩鈴業(yè)務,不僅迎合了現代人崇尚自我獨立、希望與眾不同的特性,也讓運營商和內容提供商們找到了新的發(fā)展空間。極有可能發(fā)展成為一個巨大的市場,成為一個語音增值業(yè)務的典范,我們對“固網彩鈴”業(yè)務大有作為毫不懷疑。
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