Gartner全球電氣通信及網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)的主任分析師David Fraley認(rèn)為，“此類定制通信服務(wù)，將會極大地改變‘通話’這個詞所指的對象”。在未來的所謂通話中將包含聲音、視頻、數(shù)據(jù)、電視廣播以及多媒體協(xié)作。在很多情況下，上述內(nèi)容將集中在同一個通信任務(wù)中。
　　目前雖然企業(yè)設(shè)備投資低迷，但是該公司預(yù)測“向VoIP和NGN過渡的步伐將不會中斷”。Fraley認(rèn)為，“推遲保養(yǎng)支出的情況將會持續(xù)一段時間，但不會永遠(yuǎn)這樣下去。”Gartner表示，2005年引進(jìn)NGN設(shè)備的速度將緩慢恢復(fù)，“到2005年為止，將具備3個必要條件：技術(shù)將趨于成熟、運(yùn)營商建立導(dǎo)入體系、準(zhǔn)備好設(shè)備投資預(yù)算”。

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