“家家ｅ”最早是以固網(wǎng)短信的概念出現(xiàn)的，所以給人的印象就是基于固定電話的短信息平臺。這種誤導(dǎo)恰恰淹沒了“家家ｅ”更有價值的應(yīng)用的開發(fā)。的確，“家家ｅ”具有發(fā)送短信息的功能，但與更具個性化的手機(jī)比起來劣勢明顯。目前中國聯(lián)通和中國移動已經(jīng)實現(xiàn)了互聯(lián)互通，而“家家ｅ”和兩大運(yùn)營商之間還沒有實現(xiàn)互聯(lián)互通，這無形中又給“家家ｅ”在短信發(fā)送上增添了障礙。因此，盡管固網(wǎng)短信具有很大的發(fā)展?jié)摿Γ⒉皇恰凹壹遥濉蔽脩舻睦鳌?
“家家ｅ”的“殺手锏”業(yè)務(wù)必須是其廣泛性與用戶的生活緊密相關(guān)。業(yè)界普遍認(rèn)為“家家ｅ”具有可深挖的“殺手锏”業(yè)務(wù)有信息服務(wù)功能、電子商務(wù)功能、信息媒體功能等。
“家家ｅ”話機(jī)寬大的屏幕和操作簡便的鍵盤使得它成為信息發(fā)布的好平臺。用戶可以通過簡單的操作訂制自己所需要的信息，如新聞、天氣預(yù)報、電視節(jié)目預(yù)告。還可以實現(xiàn)發(fā)布通知、留便條等等功能。當(dāng)然，信息訂制離不開內(nèi)容提供商的合作。今年初，原中國電信集團(tuán)副總經(jīng)理冷榮泉正式對外宣布，中國電信準(zhǔn)備與有實力的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商ＩＣＰ捆綁，建立類似美國在線模式的“中國在線”�！爸袊诰�”將提供專業(yè)化的、實用化的、精品化的、操作簡單化的頻道信息服務(wù)。如果該項計劃能夠順利地得以實現(xiàn)，那么對“家家ｅ”的發(fā)展將產(chǎn)生巨大的推動作用。
隨著人們生活水平的提高，銀行、證券交易所、彩票發(fā)行站和人們的生活越來越緊密，用戶希望能以更方便的方式實現(xiàn)和這些地方的資金來往。而“家家ｅ”的電子商務(wù)功能可以幫助用戶實現(xiàn)自助繳費(fèi)、自助銀行、股票交易、彩票買賣等簡單的付費(fèi)。
信息媒體功能是“家家ｅ”最具深挖的業(yè)務(wù)。由于固定電話有著固定性和廣泛性，固網(wǎng)短信可在社區(qū)管理、企業(yè)內(nèi)部管理、等領(lǐng)域成為有效的信息載體，與企業(yè)、內(nèi)容提供商、政府、社團(tuán)等緊密合作，通過固網(wǎng)短信這個業(yè)務(wù)平臺為市場宣傳、客戶管理、社區(qū)管理、公共管理提供服務(wù)。如武漢電信短信中心率先在社區(qū)與物業(yè)管理公司合作，向業(yè)主公布社小區(qū)物業(yè)管理“家家ｅ”電話號碼，物業(yè)管理公司可２４小時、全方位地通過“家家ｅ”信息電話和人工臺１１８６８接收業(yè)主發(fā)出的需求，從而在最短的時間內(nèi)為業(yè)主提供水暖、照明、家電、自行車維修等服務(wù)。而物業(yè)管理公司也可以向業(yè)主發(fā)布社區(qū)的最新管理信息，為業(yè)主提供方便。
技術(shù)是為市場服務(wù)的，而市場則是技術(shù)的最終目標(biāo)。市場既然如此重要，那么“家家ｅ”應(yīng)該如何開拓市場呢？“家家ｅ”的特殊性決定了其必須定位于家庭化、本地化、生活化。中國電信可與各內(nèi)容提供商聯(lián)合開發(fā)拓展信息源，以滿足用戶的需求。同時還要對“家家ｅ”業(yè)務(wù)進(jìn)行有針對性的宣傳，讓“家家ｅ”的各項業(yè)務(wù)逐漸深入人心，成為人們生活所必需。同時中國電信必須在和內(nèi)容提供商的合作中尋找到一個雙贏的模式，也就是要讓內(nèi)容提供商看到“家家ｅ”業(yè)務(wù)的發(fā)展前景和贏利空間。在雙贏的模式下，“家家ｅ”業(yè)務(wù)才能最終得到發(fā)展。
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