SNL Financial是專門收集在金融、能源和房地產(chǎn)行業(yè)中各公司的企業(yè)、市場、財務和并購數(shù)據(jù)的一家公司，其總部設于弗吉尼亞州夏洛特斯維爾市，它通過多個在線數(shù)據(jù)庫和互聯(lián)網(wǎng)應用、電子郵件、傳真和印刷出版物向其客戶提供調(diào)查結(jié)果。
需求分析
目前，SNL Financial包括其總部在內(nèi)的4個地區(qū)擁有約250名職員，它還在新澤西州的霍波肯、弗吉尼亞州的阿靈頓和伊利諾依州的斯普林菲爾德設有辦事處。
隨著SNL Financial的不斷發(fā)展，原有的東芝專用小交換機 （PBX）電話系統(tǒng)已經(jīng)無法滿足公司的要求，該公司需要一套電話系統(tǒng)，能夠?qū)⒃诘乩砩戏稚⒂谙穆逄厮咕S爾市區(qū)本地的大量信息點連接起來。但是為各辦事處另外購買一套電話系統(tǒng)或重新配置原有的電話系統(tǒng)將花費巨額費用。
圖 SNL Financial IP電話網(wǎng)絡
而融合網(wǎng)絡作為支持一體化信息處理和CTI（計算機與電信集成）應用的技術平臺，可為提高生產(chǎn)效率、降低運營成本、改善客戶服務等高級應用提供新的可能性。最終，SNL Financial 選擇了思科IP電話。
目前，思科電話系統(tǒng)已初見成效。PRI電路已經(jīng)將本地撥號語音費用降低了33％，約每年節(jié)約25000美元。SNL Financial還在長途話費方面實現(xiàn)了節(jié)約，并避免了改造東芝電話系統(tǒng)使之與CTI友好連接所需的費用。
節(jié)約費用是一個優(yōu)點，但對于SNL Financial的投資來說，最重要的回報是，思科IP電話系統(tǒng)給該公司的廣大客戶留下美好的印象。
