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                  出版日期：2021年6月7日　 
                星期一
                
總第九六九期

                周刊回顧
                CTI論壇主頁(yè)
              

            

          

        
  

  

    

      CTI論壇介紹
    

    

       CTI論壇（www.xszyb.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門(mén)戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    

  

    

      
                  
  
 
              
            
 
			 
 
              華為：數(shù)智金融，升級(jí)有道，共創(chuàng)行業(yè)新價(jià)值
            

            
 
              

                  
                    
 
                       
                        

                          


                          

                        

                      
為期兩日的華為智慧金融峰會(huì)2021在上海浦東香格里拉酒店召開(kāi)，以"數(shù)智金融，升級(jí)有道，共創(chuàng)行業(yè)新價(jià)值"為主題，吸引了3000多名全球金融行業(yè)客戶、合作伙伴、業(yè)界專(zhuān)家、行業(yè)媒體出席。華為提出，金融機(jī)構(gòu)需要在敏捷智能、產(chǎn)融服務(wù)、生態(tài)構(gòu)建三方面持續(xù)升級(jí)，轉(zhuǎn)型成為具備數(shù)字化能力的生態(tài)型企業(yè)。華為將在金融領(lǐng)域聚焦三大戰(zhàn)略舉措 -- 全面擁抱云原生；深入行業(yè)場(chǎng)景；匯聚Saas服務(wù)，成就金融機(jī)構(gòu)成為更好的數(shù)字化生態(tài)型企業(yè)。

                    

                  
                

            



      
    
 
              
            
 
			 
 
              CTI論壇專(zhuān)訪易谷網(wǎng)絡(luò)首席運(yùn)營(yíng)官岳欣
            

            
 
              

                  
                    
 
                       
                        

                          


                          

                        

                      易谷網(wǎng)絡(luò)主要?jiǎng)?chuàng)始人之一，20年以上通信領(lǐng)域從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在企業(yè)級(jí)語(yǔ)音交換，統(tǒng)一通信和呼叫中心解決方案及客戶服務(wù)領(lǐng)域有深厚的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
                    

                  
                

            



        
        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                  
聯(lián)絡(luò)中心通信技術(shù)的未來(lái)趨勢(shì)

                  

                

                  

                    如何提高聯(lián)絡(luò)中心的知名度
                  

                  

                    解決聯(lián)絡(luò)中心的流失率危機(jī)
                  

                  

                    科大訊飛：用系統(tǒng)性創(chuàng)新兌現(xiàn)人工智能產(chǎn)業(yè)紅利
                  

                              

                                人工智能如何改變聯(lián)絡(luò)中心座席 
                              

                              

                                易谷網(wǎng)絡(luò)王鴻冰：銀行營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型思考
                              

                              

                                部署下一代聊天機(jī)器人時(shí)要考量的四個(gè)問(wèn)題
                              

                              

                                2021年十大必備客戶服務(wù)技能
                              

                              

                                會(huì)話數(shù)據(jù)：實(shí)時(shí)路由是成敗關(guān)鍵 
                              

                              

                                Genesys Cloud云客服解決方案助中國(guó)企業(yè)揚(yáng)帆出海
                              

                              

                                全渠道聯(lián)絡(luò)中心：語(yǔ)音被取代了嗎？
                              

                              

                                捷通華聲：建設(shè)智慧城市，勢(shì)在必行 
                              

                              

                                思必馳高自然度可定制（TTS）技術(shù)，如何練成的 ？
                              

                              

                                華為AICC&易谷“5G視頻新客服”發(fā)布暨合作簽約
                              

                              

                                VOICECYBER宇高通過(guò)統(tǒng)信軟件產(chǎn)品兼容性測(cè)試
                              

                              

                                沖刺"618" MyComm ICS智能客服系統(tǒng)來(lái)助力
                              

                            

              

            
          

        

        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                            
Omdia UCaaS記分卡北美：微軟、Zoom、思科撼動(dòng)該領(lǐng)域

                

                              

                                華為云：全面擁抱云化，共建全場(chǎng)景智慧金融 
                              

                              

                                思科CEO：安全必須簡(jiǎn)單、智能且無(wú)處不在
                              

                              

                                WebRTC對(duì)你意味著什么
                              

                              

                                國(guó)產(chǎn)智造 全能領(lǐng)跑丨億聯(lián)開(kāi)啟國(guó)產(chǎn)化方案巡展
                              

                              

                                開(kāi)源企業(yè)辦公電話系統(tǒng)/IPPBX/FusionPBX實(shí)戰(zhàn)筆記
                              

                              

                                思科通過(guò)新的統(tǒng)一計(jì)算系統(tǒng)引入云計(jì)算能力
                              

                              

                                新品速遞 | 一圖了解阿朗終端Halo系列新成員
                              

                              

                                『高可靠性』迅時(shí)高可靠性解決方案2.0之硬件篇
                              

                              

                                東進(jìn)技術(shù)當(dāng)選北京商用密碼行業(yè)協(xié)會(huì)理事單位
                              

                              

                                EPOS EXPAND 80喜提產(chǎn)品設(shè)計(jì)獎(jiǎng)
                              

                              

                                Yeastar落地得物APP打造靈活高效語(yǔ)音溝通平臺(tái)！
                              

                              

                                Qcon軟件開(kāi)發(fā)大會(huì) 融云分享SDK交付質(zhì)量保障經(jīng)驗(yàn)
                              

                              

                                方位通訊中國(guó)行第9站：第21屆成都國(guó)際安博會(huì)
                              

                              

                                羅技CC5500e中大型會(huì)議室一體化解決方案
                              

                              

                                環(huán)信MQTT消息云正式發(fā)布，2個(gè)月免費(fèi)試用
                              

                            

              

            
          

        

        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                
                  
金秋九月，蓄勢(shì)前行 ——第30屆中國(guó)國(guó)際信息通信展覽會(huì)如期而至

                
                

                  

                    ICT中國(guó)2021年度評(píng)選案例火熱申報(bào)中
                  

                  

                    中國(guó)聯(lián)通獲評(píng)選為「亞洲最佳電信公司」第一名
                  

                  

                    中國(guó)電信首個(gè)“5G﹢智慧供應(yīng)鏈?zhǔn)痉秵挝?rdquo;掛牌
                  

                  

                    中興通訊5G網(wǎng)絡(luò)設(shè)備通過(guò)NESAS產(chǎn)品安全評(píng)估
                  

                  

                    中興i5GC獲“5G云原生極簡(jiǎn)專(zhuān)網(wǎng)行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)先”獎(jiǎng)
                  

                  

                    華為、倍福和鼎橋5G工業(yè)控制高精度授時(shí)解決方案
                  

                              

                                中國(guó)聯(lián)通與鵬城實(shí)驗(yàn)室簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
                              

                              

                                Mavenir將在AWS上提供基于云的5G解決方案
                              

                              
 
                                亞信安全與安徽電信達(dá)成戰(zhàn)略合作
                              

                              

                                中興通訊助力湖南電信完成核心路由器商用部署
                              

                              

                                中興通訊電信云平臺(tái)TECS獲“Leader”評(píng)級(jí)
                              

                              

                                中興通訊發(fā)布5G超高清直播解決方案
                              

                              
 
                                中興5G產(chǎn)品再次獲得ISO/IEC 27701國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證
                              

                              
 
                                華為5GC率先通過(guò)SGS Brightsight SCAS測(cè)試
                              

                              
 
                                中國(guó)電信首個(gè)“5G+智慧供應(yīng)鏈?zhǔn)痉秵挝?rdquo;掛牌
                              

                            

              
        
            
          

        

        

          
        

        

        

        

          

            
人才招聘欄目

                    

                      

                        ALE China 2022校園招聘燃情啟動(dòng)！
                      

                      

                        精英召集令，壹鴿等你來(lái)~ 
                      

                      

                        虛位以待 | 奧科誠(chéng)聘駐場(chǎng)工程師 (上海)
                      

                      

                        Avaya招聘 | 售前技術(shù)專(zhuān)家
                      

                      

                        過(guò)年不打烊 | 億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)2021春招提前批啟動(dòng)
                      

                      

                        江湖快報(bào)！捷通華聲招人啦！
                      

                      

                        維音集團(tuán) 旗下維音數(shù)碼開(kāi)始招新啦
                      

                      

                        方位社招 | 請(qǐng)查收新年的第一份offer 
                      

                      

                        鼎信通達(dá)誠(chéng)聘UC/融合通信方案經(jīng)理
                      

                      

                        Equiinet招聘 | 我們需要德才兼?zhèn)涞哪?/a>
                      

                    

        

        

        		
        
        

        

          
          

            
              

            
          

        

      
    

  

  

    最新專(zhuān)題
  

  

    


          

            金鼠碩豐年 2020新春致辭
          

                  

            遠(yuǎn)程辦公高效協(xié)同效率抗“疫”
          

          

            同心抗疫 防疫機(jī)器人在行動(dòng)！
          

          
                    

            遠(yuǎn)程座席 隨時(shí)隨地的服務(wù)接入
          

                

        

                          

            2020UC趨勢(shì)：IP電話和耳機(jī)策略
          

                    

            預(yù)測(cè)外呼18大誤解
          

          

      





  

    熱門(mén)資料下載
  

        

        京東到家《站在“疫”起，疫情下的運(yùn)營(yíng)管理》
      

      

        《Genesys在平安的實(shí)踐》
      

      

        捷信《技術(shù)賦能業(yè)務(wù) 齊心共克難關(guān)》
      

      

        《同程旅行 - 逆境下的“服務(wù)”創(chuàng)新》
      

      

        《小米有品-疫情之下，如何守護(hù)用戶體驗(yàn)》
      

      
            

              企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心出海方案 – Genesys Cloud
            

      
            

              

                

                  Genesys助力租租車(chē)搭建出海全媒體客服中心
                  

                

                  《改善端到端客戶體驗(yàn)策略》
                  

                

                  《聊天機(jī)器人增強(qiáng)用戶體驗(yàn)》
                  

                

                  《金融機(jī)構(gòu)AI改變客戶體驗(yàn)》 
                  

                

                  《MRCP中文電子書(shū)》
                  

                

                  《從Excel轉(zhuǎn)至WFM》
                  

                

                  《珍惜每一次客戶交互》
                  

                

                  《智能客戶服務(wù)管理體系》
                  

                

                  《混合型AI 致勝未來(lái)》
                  

                
                
                

            

    

      


        

        2021中國(guó)呼叫中心及

          企業(yè)通信大會(huì)

          

          2020年度編輯推薦獎(jiǎng)評(píng)選

          2019中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
10月/深圳

        

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