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            出版日期:2020年11月2日  星期一

            總第九四三期

            周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
            CTI論壇介紹
             CTI論壇(www.xszyb.com)定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站,重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)里的在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
            2020年度CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)評(píng)選正式啟動(dòng)


            CTI論壇(www.xszyb.com)定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站,重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。作為中國(guó)大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu),依托多年來(lái)積累的強(qiáng)大行業(yè)資源和經(jīng)驗(yàn),和廣大用戶(hù)一道,推選出2020年度ICT領(lǐng)域(呼叫中心、企業(yè)通信、增值電信等)的優(yōu)秀技術(shù)產(chǎn)品、解決方案、從業(yè)人員。

            專(zhuān)訪(fǎng)華為客服產(chǎn)品副總監(jiān)李書(shū)建


            李書(shū)建擁有超過(guò)8年呼叫中心行業(yè)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)任華為客服產(chǎn)品副總監(jiān),專(zhuān)注于呼叫中心解決方案的規(guī)劃和設(shè)計(jì),兼顧華為云客服產(chǎn)品規(guī)劃與生命周期管理,同時(shí)支撐華為云聯(lián)絡(luò)中心北區(qū)市場(chǎng)拓展,為金融、保險(xiǎn)、政府、醫(yī)療、教育、連鎖等多個(gè)行業(yè)客戶(hù)提供視頻化、自動(dòng)化、云化的數(shù)字客服解決方案。

            UC趨勢(shì)2021–聯(lián)絡(luò)中心圓桌會(huì)議

            新時(shí)代WEM解決方案必須解決現(xiàn)代呼叫中心的挑戰(zhàn)
            現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心的關(guān)鍵改進(jìn)
            捷通華聲:被工信部點(diǎn)名表?yè)P(yáng)的智能外呼機(jī)器人
            貴州農(nóng)行攜手科大訊飛開(kāi)啟金融科技領(lǐng)域創(chuàng)新之路
            入局車(chē)聯(lián)網(wǎng),遠(yuǎn)傳科技5G智能服務(wù)升級(jí)
            小i機(jī)器人與維音戰(zhàn)略合作 構(gòu)建AIPO業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型
            IPCC歷經(jīng)6代研發(fā),MyComm 深耕客服領(lǐng)域20載
            VERINT:使用IVR優(yōu)化通話(huà)后調(diào)查的十大最佳實(shí)踐
            北京鏈家新推服務(wù)承諾 ,“電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)”將成歷史
            暢信達(dá)微信工單助推呼叫中心技術(shù)變革
            transcosmos與Zenrin推基于大數(shù)據(jù)的銷(xiāo)售支持服務(wù)
            暢遠(yuǎn)技術(shù)智能產(chǎn)品亮相“長(zhǎng)沙·中國(guó)1024程序員節(jié)”
            AI時(shí)代,Salesforce聊天機(jī)器人更智能
            Lifesize與Omilia將對(duì)話(huà)式人工智能帶到聯(lián)絡(luò)中心
            OrecX發(fā)布呼叫中心遠(yuǎn)程座席通話(huà)記錄軟件
            新會(huì)員加盟:北京宏盛高新技術(shù)有限公司

            2021年IT領(lǐng)導(dǎo)者最值得關(guān)注的5大問(wèn)題是什么? 

            移動(dòng)統(tǒng)一通信“MUC”指南
            企業(yè)融合通信業(yè)務(wù)發(fā)展最新模式概論-十大銷(xiāo)售環(huán)節(jié)
            華為云會(huì)議又獲獎(jiǎng)了!
            到2026年,視頻會(huì)議市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到92億美元
            華為洪方明:云上創(chuàng)新,加速政企智能升級(jí)
            Avaya×NVIDIA,基于云的AI視頻會(huì)議解決方案來(lái)了
            這些線(xiàn)上峰會(huì)為何不約而同選擇億聯(lián)視訊方案
            東進(jìn)網(wǎng)關(guān)榮獲“2020信息安全行業(yè)最佳產(chǎn)品”
            云翌助力川源品牌,搭建企業(yè)級(jí)IPPBX辦公電話(huà)系統(tǒng)
            鼎信通達(dá)SBC#千萬(wàn)級(jí)補(bǔ)貼第N彈#
            中興通訊推出全新安全漏洞獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃
            中集集團(tuán)使用AWS成功遷移上云的案例告訴你答案
            Vidyo獨(dú)特的互聯(lián)網(wǎng)適應(yīng)性
            疫情下云服務(wù)需求激增:Twilio第三季度財(cái)報(bào)強(qiáng)勁
            科天云保障中國(guó)商飛供應(yīng)商大會(huì)順利舉行

            2020年中國(guó)國(guó)際信息通信展覽會(huì)10月14-16在京舉行

            中國(guó)電信連續(xù)十年獲票選為“亞洲最受尊崇企業(yè)”
            中國(guó)電信入主辰安科技 生態(tài)布局賦能5G商用落地
            中國(guó)聯(lián)通與紅豆集團(tuán)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
            中國(guó)電信廣東公司與華為簽署全面戰(zhàn)略合作協(xié)議
            華為發(fā)布5GtoB核心網(wǎng)建設(shè)白皮書(shū)
            中興通訊完成中國(guó)移動(dòng)首批SPN轉(zhuǎn)發(fā)面互通測(cè)試
            中興通訊前三季度營(yíng)收741.3億元 持續(xù)高研發(fā)投入
            愛(ài)立信宣布推出Cloud RAN產(chǎn)品組合
            諾基亞再次被Global Data評(píng)為電信運(yùn)營(yíng)服務(wù)領(lǐng)先者
            東方通信亮相2020年中國(guó)國(guó)際信息通信展覽會(huì)
            5G確定性網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟正式加入3GPP MRP
            Omdia 5G報(bào)告:第三季發(fā)布網(wǎng)絡(luò)超一百個(gè)
            諾基亞預(yù)測(cè):5G將帶來(lái)8萬(wàn)億美元GDP增
            NTT Com獲網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型獎(jiǎng)中的“運(yùn)營(yíng)商獎(jiǎng):擁抱云”
            與泉州移動(dòng)簽采購(gòu)合同 艾伯科技于5G市場(chǎng)再下一城

            人才招聘欄目

            鼎信通達(dá)誠(chéng)聘UC/融合通信方案經(jīng)理
            Equiinet招聘 | 我們需要德才兼?zhèn)涞哪?/a>
            COPC Inc. 中國(guó)區(qū)顧問(wèn)招聘啟事
            Avaya Family:加入我們 做最酷的事兒
            虛位以待 | 奧科誠(chéng)聘駐場(chǎng)工程師
            招聘|優(yōu)秀的人終會(huì)相逢,暢遠(yuǎn)技術(shù)正在找你!
            大宇宙中國(guó)天津中心 虛席以待,只等你來(lái)~
            天潤(rùn)融通誠(chéng)聘渠道銷(xiāo)售經(jīng)理
            大宇宙中國(guó)上海文新中心 l 虛席以待
            標(biāo)貝(北京)科技有限公司誠(chéng)邀您的加入
            最新專(zhuān)題
            金鼠碩豐年 2020新春致辭
            遠(yuǎn)程辦公高效協(xié)同效率抗“疫”
            同心抗疫 防疫機(jī)器人在行動(dòng)!
            遠(yuǎn)程座席 隨時(shí)隨地的服務(wù)接入
            2020UC趨勢(shì):IP電話(huà)和耳機(jī)策略
            預(yù)測(cè)外呼18大誤解
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            《立足“云”上 落在實(shí)處》
            《改善端到端客戶(hù)體驗(yàn)策略》
            《聊天機(jī)器人增強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)》
            《金融機(jī)構(gòu)AI改變客戶(hù)體驗(yàn)》 
            《MRCP中文電子書(shū)》
            《從Excel轉(zhuǎn)至WFM》
            《珍惜每一次客戶(hù)交互》
            《智能客戶(hù)服務(wù)管理體系》
            《混合型AI 致勝未來(lái)》
            《小型云聯(lián)絡(luò)中心的實(shí)質(zhì)》
            《真正實(shí)現(xiàn)全渠道客服體驗(yàn)》
            《勞動(dòng)力交互管理魔力象限》
            《混合型AI打造卓越客戶(hù)體驗(yàn)》
            《打破全渠道客戶(hù)交互的謬論》


            2020中國(guó)呼叫中心及
            企業(yè)通信大會(huì)


            2019中國(guó)客戶(hù)體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
            10月/深圳


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