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    出版日期:2020年6月29日  星期一

    總第九二八期

    周刊回顧 CTI論壇主頁
    CTI論壇介紹
     CTI論壇(www.xszyb.com)定位于中國計算機和通信領域網(wǎng)絡社區(qū)和門戶網(wǎng)站,重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。
    受疫情影響2020中國呼叫中心及企業(yè)通信大會再延期


    一場突如其來,始料未及的疫情打亂了所有人的計劃。根據(jù)6月中旬以來新冠肺炎疫情的新變化和疫情防控的新要求,為保障展會參展商和觀眾的身體健康,保證會議的辦會水平與效果,并響應支持國家進一步落實當前疫情的防控工作,2020中國呼叫中心及企業(yè)通信大會主辦方CTI論壇宣布,原計劃于2020年7月9日在北京遼寧大廈舉辦的2020中國呼叫中心及企業(yè)通信大會將再次延期舉辦,具體舉辦時間另行通告。


    工業(yè)和信息化部關于加強呼叫中心業(yè)務管理的通知

    《工業(yè)和信息化部關于加強呼叫中心業(yè)務管理的通知》解讀

    您需要跟蹤的32個聯(lián)絡中心KPI(以及原因。
    購買勞動力管理(WFM)軟件時應注意的產(chǎn)品功能
    聊天機器人增強而不是取代人類呼叫中心座席的性能
    AI成為打開未來客戶聯(lián)絡中心高效管理大門的鑰匙
    何謂呼叫中心技術?
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    天潤融通:聯(lián)絡中心如何做好全渠道服務?
    云呼叫中心業(yè)績倍增,云翌MPCC 8大接口快速對接
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    論壇預告 | ICT中國 2020高層論壇議題搶先看

    《區(qū)塊鏈+邊緣計算白皮書》發(fā)布
    品鈦與中國電信翼支付合作政企客戶手機分期
    中國聯(lián)通建成全國首個井下5G商用網(wǎng)絡
    內(nèi)蒙古聯(lián)通攜手華為完成雙超級上行創(chuàng)新試點
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    諾基亞攜手博通為5G量身定制硅芯片解決方案
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    2020中國呼叫中心及
    企業(yè)通信大會
    7月/北京


    2019中國客戶體驗創(chuàng)新大會
    10月/深圳


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