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                  出版日期：2017年10月16日　 
                星期一
                
    總第八一九期
    		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              
    
            
    		
          
    
            
  
    
    
    
      CTI論壇介紹
    
    
    
    
       CTI論壇（www.xszyb.com）定位于中國計算機和通信領域網(wǎng)絡社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。
    
    
  
    		
    
    
      
            
  
     
              
            
     
			 
     
              高管訪談：Avaya的蛻變與完美新生
            
    
            
     
              
    
                  
                    
     
                       
                        
    
                          

    
                          
    
                        
    		
                      作為企業(yè)通信軟件、系統(tǒng)及服務的全球領導者，Avaya正在以大象般的體量優(yōu)雅轉身，從一個硬件廠商持續(xù)不斷地向完全的軟件和服務的提供商轉型。日前，CTI論壇記者有幸對Avaya高層領導進行了獨家專訪，Avaya美國財務主管John Sullivan和Avaya大中華區(qū)總裁陳蔚就Avaya在財務重組領域的最新進展進行了詳盡解讀。
                    
    
                      
                
    		
            
    


        
        
    
          
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
    
            
              
    
                

    
                      2017年度CTI論壇編輯推薦獎評選活動啟動
    		
                
    
                  
    
                    語音識別技術的普及凸顯了語音分析的需求
                  
    
                  
    
                    你可知有個呼叫中心熱線叫12386？
                  
    
                  
    
                    華為中標中國鐵路總公司12306訂票熱線系統(tǒng)建設
                  
    
                  
    
                    將AI與IOT融入客戶服務，Genesys領先一步
                  
    
                  
    
                    Avaya獲得土耳其新一代急救服務項目合同
                  
    
                  
    
                    捷通華聲推出劃時代情感語音合成技術
                  
    
                  
    
                    遠傳技術發(fā)聲第七屆中國智能產(chǎn)業(yè)高峰論壇
                  
    
                  
    
                    奧迪堅助力西門子工業(yè)自動化客服系統(tǒng)全面升級
                  
    
                  
    
                    TOGO途歌攜手合力億捷，共享出行客戶服務再升級
                  
    
                  
    
                    環(huán)信：關于銀行視頻客服應用的所有場景
                  
    
                  
    
                    智齒客服于小蠻腰大會分享客服效率如何提升
                  
    
                  
    
                    漢云呼叫中心系統(tǒng)助力互聯(lián)網(wǎng)消費金融催收
                  
    
                  
    
                    友鄰多錄音平臺數(shù)據(jù)歸檔助力中國平安
                  
    
                  
    
                    COPC顧客體驗標準6.0版本培訓在滬成功舉辦
                  
    
                  
    
                    Altitude發(fā)布基于AI的全渠道客戶交互解決方案
                  
    
                  
    
                    米領通信榮膺十佳金融技術創(chuàng)新獎
                  
    
                            
    		
              
    
                
          
    		
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
    
            
              
    
                
    
                  
    企業(yè)在2017 年將通信轉移到云端的十大理由
    
                  
    		
                
    
                  
    
                    Frost & Sullivan：北美會議與協(xié)作展望
                  
    
                  
    
                    如何提高你的UC（統(tǒng)一通信）體驗？
                  
    
                  
    
                    華為將攜平安城市解決方案亮相2017安博會
                  
    
                  
    
                    Avaya與BT Wholesale為中端市場帶來個性化云服務
                  
    
                  
    
                    五步成功構建私有云
                  
    
                  
    
                    關于云通訊、這兒有一本秘笈
                  
    
                  
    
                    云翌通信牽手銀河系首家無人智慧酒店
                  
    
                  
    
                    Unify攜手強訊推出更多定制化統(tǒng)一通信解決方案
                  
    
                  
    
                    真視通助陣極地科考亮相大型成就展
                  
    
                  
    
                    IM云服務移動醫(yī)療助華醫(yī)通構建醫(yī)患溝通平臺
                  
    
                  
    
                    騰訊云發(fā)布超算云解決方案
                  
    
                  
    
                    迅時亮相迪拜GITEX 2017 
                  
    
                  
    
                    2017Konftel凱富通新品發(fā)布&融合通訊渠道大會
                  
    
                  
    
                    SBC通訊安全產(chǎn)品是VoIP通訊時代的安全衛(wèi)士
                  
    
                  
    
                    Yeastar云PBX測試版程序開放
                  
    
                  
    		
              
    
                
          
    		
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
    
            
              
    
                
    
                  
    第二屆5G創(chuàng)新發(fā)展高峰論壇在北京召開
    
                  

    
                
    		
                
    
                  
    
                    開放是移動語音服務的必由之路
                  
    
                  
    
                    中國電信在“2017年50強企業(yè)”中排名全球第一
                  
    
                  
    
                    GSMA對2018世界移動通信大會狀況的聲明
                  
    
                  
    
                    GSMA：到2025年5G將占歐洲移動市場的三分之一
                  
    
                  
    
                    華為聯(lián)合德國Telefonica發(fā)布面向5G的天面方案
                  
    
                  
    
                    中興通訊加速Pre5G演進 全面構建5G化網(wǎng)絡
                  
    
                  
    
                    聯(lián)通A股公司2017年前三季度凈利潤預計增長168%
                  
    
                  
    
                    諾基亞和博世連接設備與解決方案有限公司戰(zhàn)略合作
                  
    
                  
    
                    銷邦手持終端再戰(zhàn)迪拜GITEX，海外戰(zhàn)略加速
                  
    
                  
    
                    Openmind Networks獲得20位移動運營商的合約
                  
    
                  
    
                    新華三最大份額入圍中國聯(lián)通物聯(lián)網(wǎng)通用硬件集采
                  
    
                  
    
                    MVG推出MiniLAB |6 GHz OTA面向泛物聯(lián)網(wǎng)的5G應用
                  
    
                  
    
                    新來電衛(wèi)士 四重防護讓您電話無憂
                  
    
                  
    
                    努比亞Z17S即將成 DTS Headphone：X 音頻技術
                  
    
                  
    		
              
    
                
          
    		
        
    
        
    
          
    
            
              
     
    
                
          
    		
        
    
          
    
    		
  
    
  
    
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            CeBIT 2017-數(shù)字商務的全球盛會
          
    
          
    
            CCEC2017主題演講
          
    
          
    
            華為生態(tài)伙伴大會2017
          
    
          
    
            擁抱云、融入云、成為數(shù)字化企業(yè)
          
    
          
    
            2017年世界移動通信大會
          
    
          
    
            2021年的客戶服務計劃從現(xiàn)在開始
          
    
          
    
            愛通神州公益活動
          
    
          
    		
      
    
  
    
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        Mitel 電子書《面向新手的云通信》 
      
    
      
    
        
    《歷程設計：由外而內(nèi)交付卓越客戶體驗》
    		
      
    
      
    
        《通過基于精心編排的路由交付全渠道客戶體驗》
      
    
      
    
        《外呼是現(xiàn)代化聯(lián)絡中心的關鍵要素》
      
    
          
        
    
          
          
    
        
    
          
          
    
        
    
          
          
    
        
    
          
          
    
          
    
    		
  
    
    

    
      
    
    
    
    2017中國客戶體驗創(chuàng)新大會
    
          2017中國呼叫中心及
    
            企業(yè)通信大會
    
          
    
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