“VoIP可以是一種技術、一種業(yè)務、一種應用還可以是一種網(wǎng)絡(N GN ) 。它現(xiàn)在包含的范圍已經(jīng)遠遠超過了語音，可以和其他的多媒體業(yè)務和眾多的應用相融合，成為實現(xiàn)融合的重要手段�！敝袊娦偶瘓F北京研究院副院長趙慧玲給VoIP做出了更深的擴展。
的確，人們在談到VoIP時已經(jīng)不僅僅把它當作一種通過數(shù)據(jù)網(wǎng)絡實現(xiàn)語音通話的技術，在其之上加載了很多其他的豐富多彩的內容。 Broad Soft 公司副總裁 Scott Wharton 對《中國電子報》記者說：“未來的發(fā)展趨勢是所有的語音業(yè)務都會轉向VoIP，傳統(tǒng)語音的重要應用比如商業(yè)中繼、 Centrex 、住宅POTS、無線用戶等都會采用VoIP，并且通過它實現(xiàn)相互融合。同時可以基于此提供多媒體消息、桌面工具條、呼叫中心、視頻會議等增值應用。未來各種業(yè)務都會轉移到IP網(wǎng)絡上，單一的技術運營商將會逐漸地消失。固網(wǎng)運營商、移動運營商、有線電視運營商都會通過IP網(wǎng)絡提供語音、視頻、數(shù)據(jù)業(yè)務。”