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調(diào)查：VoIP網(wǎng)絡(luò)電話難普及 緣于技術(shù)太復(fù)雜

2007/04/12

　　近日，F(xiàn)orrester Research公司分析師Zayera Khan根據(jù)對(duì)VoIP用戶進(jìn)行的調(diào)查問(wèn)卷分析指出，由于技術(shù)本身太復(fù)雜，因此在推廣上存在很大難度。

　　Zayera Khan發(fā)現(xiàn)VoIP系統(tǒng)通常由于充滿復(fù)雜的按鍵和功能設(shè)定等令使用的用戶非常頭疼。Khan認(rèn)為“受過(guò)高等教育的男性最喜歡嘗試新技術(shù)”，這類(lèi)人群也是對(duì)VoIP最滿意的用戶。但即使是這類(lèi)用戶，一旦嘗試使用了市面上流行的Skype和Windows Live Messenger等工具后，僅僅有4％會(huì)繼續(xù)使用這些工具。

　　報(bào)告還指出，像Skype、Yahoo、Google、微軟和ICQ等VoIP服務(wù)提供商現(xiàn)在還不能為用戶提供非常友好的界面�！皥D標(biāo)，按鍵和導(dǎo)航菜單等都不能做到簡(jiǎn)單易用，比如說(shuō)，用戶很難分清哪個(gè)按鍵代表語(yǔ)音那個(gè)代表視頻電話。主流用戶還會(huì)擔(dān)心使用VoIP帶來(lái)的隱私和安全問(wèn)題�！�

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