向可管理的VoIP平滑過渡的十個技巧
Andrew R. Hickey 2007/02/07
向VoIP過渡會讓企業(yè)付出很大代價。這需要大量的時間和金錢。
從最大的企業(yè)到最小的企業(yè)，可管理的VoIP已經(jīng)成為了現(xiàn)實。許多公司只是沒有時間自己做這個事情。他們需要雇用一個服務提供商來監(jiān)管向VoIP的過渡，并且保證高度的可靠性和性能。但是，即使擁有可管理的VoIP服務，企業(yè)在選擇他們的合作伙伴和決定由誰管理承擔重要任務的語音應用程序之前還需要知道一些事情。
據(jù)Verizon Business公司管理的IP電話經(jīng)理Laurie Shook說，企業(yè)需要開始把重點放在語音應用的質(zhì)量和誰能夠最好地滿足它的需求方面，而不要自己做這個事情。
她說，企業(yè)需要認識到設法自己做這個事情有許多風險。企業(yè)一般不會把它們的電話系統(tǒng)當作一個IT系統(tǒng)。
Shook說，在考慮一家供應商提供可管理的VoIP服務的時候，企業(yè)要自己做這個事情主要是因為兩個錯誤概念。他們經(jīng)常低估現(xiàn)有的廣域網(wǎng)容納VoIP的準備程度，以及低估管理VoIP的復雜性。
一些廠商根據(jù)取否法(pass-fail)評估運行VoIP的準備情況，而其它廠商提供一種更全面的分析并且提出建議。Shook說，研究顯示，大約85%的尋求管理的VoIP服務的用戶都需要對廣域網(wǎng)進行某種形式的升級以容納IP電話。
她說，TDM系統(tǒng)上的IP系統(tǒng)沒有太多的問題。但是，當你遇到IP問題時，很難確定這個問題發(fā)生在什么地方。
據(jù)Shook說，在考慮向管理的VoIP過渡的時候，企業(yè)應該當心十件事情。雖然這些步驟能夠幫助順利實施過渡，但是，這些步驟肯定不是一種萬能藥。
據(jù)Shook說，Verizon Business向企業(yè)提出的建議是：
- 評估服務提供商和系統(tǒng)集成商在服務帶寬和產(chǎn)品靈活性方面的能力。
- 確保這個廠商金融穩(wěn)定和能夠長期從事這個業(yè)務。
- 要確定在他們需要這些資源的時候和地方這些資源是否可用。
- 尋找在現(xiàn)有的硬件和軟件投資基礎上建立起來的服務提供商。
- 確定服務提供商職責的范圍和規(guī)模。
- 訪問這個公司的網(wǎng)絡管理基礎設施并且會見監(jiān)視這個網(wǎng)絡的人。
- 詢問有關雇員和站點證書的情況。
- 選擇一個擁有內(nèi)部系統(tǒng)冗余的服務提供商。
- 獲得全面存檔的服務解決方案程序。
- 考慮那些要繼續(xù)向網(wǎng)絡運營和系統(tǒng)整合投資的廠商。
Shook說，企業(yè)在簽署協(xié)議之前要對管理的提供商進行評估。這個問題實際上就是“你能夠與誰建立可以信賴的關系?”這個廠商能滿足你的要求嗎?
在某些情況下，廠商通過實施的方法提供幫助，但是沒有進一步的管理。企業(yè)還必須考慮他們是否需要一個單獨管理的集中的解決方案，并且必要要搞清楚它們要重新使用現(xiàn)有的基礎設施的多大一部分。
然而，更重要的是，企業(yè)需要關注服務提供商提出的服務級協(xié)議。這個服務級協(xié)議的條款能夠確定修復時間和反應時間是否需要付費。某些服務提供商在出現(xiàn)問題之前不明確說明他們提供什么服務。
據(jù)Verizon Business負責管理的服務的副總裁Jim DeMerlis說，上述十個技巧不必非�？贪宓刈袷�。這些技巧只是一個指南，旨在保證順利過渡盡可能少地出現(xiàn)意外。
DeMerlis說，這些建議并不是保證成功的萬靈藥。機構必須花費時間和必要的資源制定一個全面的IP電話過渡戰(zhàn)略。把這些建議集成到這個工作流程中有助于保證順利地過渡。
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