首屆中國制造業(yè)CRM應用與網絡營銷年會在天津舉行
2008/04/28
4月26日電 由e-works 主辦的主題為“挖掘營銷潛力，提升客戶價值”的“首屆中國制造業(yè)CRM應用與網絡營銷年會”，于4月25日在天津舉行。本屆年會齊集了CRM領域的專家、制造企業(yè)的CIO和國內外優(yōu)秀CRM廠商共計300多名嘉賓。
年會圍繞我國制造企業(yè)的管理創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，根據我國制造業(yè)發(fā)展方向和面臨的問題，介紹了國內外先進的市場營銷以及服務管理模式和方法，幫助制造企業(yè)有效管理營銷團隊、營銷渠道和客戶跟蹤及合作和服務過程，有效梳理和共享客戶信息，改善客戶和營銷分析，提升企業(yè)服務能力和市場競爭力，提升客戶滿意度，真正為客戶創(chuàng)造價值。
會上邀請了CRM知名專家葉開和電子商務專家王汝林，就制造業(yè)CRM技術與應用發(fā)展的趨勢以及制造業(yè)電子商務與網絡營銷應用趨勢發(fā)表了演講。
e-works公司總經理黃培博士于會上發(fā)布了《2007中國CRM應用研究報告》。同時來自微軟、賽捷、中國移動天津分公司、TurboCRM和MyCRM的國內外知名CRM/CTI廠商代表就企業(yè)關心的CRM規(guī)劃、選型、實施和深化，以及Call
Center的建立和維護等應用的問題和難點做了深入的分析并分享了他們的解決方案和成功案例。
作為成功應用CRM的榜樣，中集華駿車輛等應用領先企業(yè)的CIO們也上臺和與會嘉賓分享了CRM系統(tǒng)規(guī)劃實施和應用、以及互聯網營銷過程中的經驗和體會。
最后的嘉賓現場互動討論環(huán)節(jié)，與會企業(yè)代表和CRM專家、廠商圍坐一起就企業(yè)關心的CRM規(guī)劃、選型、實施中容易遇到的問題展開了激烈的討論。
與會嘉賓紛紛表示，隨著市場競爭壓力的增大，企業(yè)要適應新的市場環(huán)境，也開始關注CRM/CTI系統(tǒng)的實施和應用，但是，隨著客戶個性需求的增多，如何選擇適合自己的CRM/CTI等問題得到越來越多企業(yè)的重視。首屆中國制造業(yè)CRM應用與網絡營銷年會提供了企業(yè)一個答疑解惑的平臺。
新華網天津頻道
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