如何在Linux平臺上遷移SugarCRM？
Serdar Yegulalp 2007/09/29
在本文中，我將討論SugarCRM公司及其合作伙伴創(chuàng)建遷移解決方案的一些途徑。
由于采用了開放標準和開源形式，SugarCRM已經成為一個健康發(fā)展并受到良好支持的客戶關系管理系統(tǒng)(CRM)，能夠替代Salesforce.com和Act等其它專屬的CRM系統(tǒng)。盡管如此，大多數人目前仍在使用SugarCRM以外的產品。因此在許多情況下，如果你要部署SugarCRM，就涉及到從其它產品遷移到SugarCRM的問題。在本文中，我將討論SugarCRM公司及其合作伙伴創(chuàng)建遷移解決方案的一些途徑。
首先需要考慮的是，你準備從什么平臺進行遷移，尤其要注意這種遷移對Linux系統(tǒng)的影響。其中最重要的有兩件事：遷移數據，以及在Linux端如何處理或轉換數據。第一件事通常比較簡單，因為可以使用任意數量的交叉兼容文件格式或通過網絡連接來導出數據。第二件事則需要一些技巧，因為涉及到許多因素，例如搜索時大小寫敏感的問題。如果從一個默認情況下區(qū)分搜索大小寫的平臺(例如搭建在Oracle或Microsoft SQL Server上的系統(tǒng))進行遷移，你就需要對SugarCRM的數據庫進行配置來處理大小寫敏感問題，或者重新培訓用戶，讓他們在搜索時不再區(qū)分大小寫。
Apatar：讓數據遷移變得簡單
如果需要從現有的CRM應用中導出數據，可以使用一個強大的第三方工具將數據導入(或導出)SugarCRM，這就是Apatar，它讓SugarCRM能輕松地與第三方數據庫和應用程序進行會話。Apatar使用數據映射(data maps)來描述如何將數據從一個應用程序映射到另一個應用程序。在數據遷移中使用Apatar的好處之一就是，不論你使用哪一個第三方應用程序，在遷移過程中要用到的數據映射幾乎都是已經創(chuàng)建好的。
就像你能想到的一樣，使用數據映射讓Apatar成為了一個非常有用的遷移工具，此外Apatar也是一個開源軟件，已經制作了一些預置腳本，讓你能快速上手。Apatar還有自己的源碼庫(source repository)網站，里邊有常見問題的解答和預先開發(fā)好的數據映射，這讓大多數應用程序的數據導出和導入變得相對容易。Apatar有一個能在32位Windows操作系統(tǒng)下運行的二進制版本，但這個程序的源代碼是用Java寫的，因此也能在Linux上運行。但現有的打包好的版本更容易在Windows平臺上運行。
一些CRM產品也有專門的數據導入和導出工具。在SugarForge網站上(開發(fā)人員在這里向SugarCRM的程序庫貢獻工具和代碼)，有一個Act Importer 項目用來與Microsoft Access和Act的Exporter for Act一起工作，讓SugarCRM在Act Importer和QuickBooks之間實現同步，從而加快數據遷移的速度。但是請注意，這個工具無法用來將多個Act數據庫合并成一個統(tǒng)一的SugarCRM數據庫，而這是一項比較重要的工作。另一個項目QConnector專門針對Intuit公司的QuickBooks，它是一個更高級的項目(已經通過了SugarCRM的認證)。目前QConnector只能在MySQL上運行(同時支持Windows和Linux平臺)，但針對SQL Server的版本(只支持Windows平臺)正在開發(fā)中。它讓Sugar服務器能通過HTTP或HTTPS協(xié)議訪問QuickBooks服務器，所以這些服務器不需要共享硬件或操作系統(tǒng)就能正常進行數據連接。
請記住，產品廠商或第三方可能為一個特定的CRM產品提供專門的附件或擴展工具，用于數據的導入或導出。例如用于GoldMine 7的GoldBox 7是一個由第三方廠商提供的通用GoldMine程序，也包含數據導出工具，能用在基于Microsoft SQL、Firebird或dBase實現的GoldMine上。你可以先使用該程序的免費測試版;如果它符合你的需要，注冊后就可以立即把它轉換成功能齊全的完整版。請注意GoldBox本身不能在Linux上運行;它是GoldMine在Windows平臺上的一個輔助工具。
最后，如果你準備遷移到SugarCRM，但想先用臨時和獨立的方式對它做一下測試，你不需要專門找一臺計算機來做這件事。Sugar Appliance是一個獨立的SugarCRM安裝，帶有你希望有的每一樣工具，并且所有這些都包含在一個VMware虛擬機映像中，能夠在多種平臺上運行，而不僅僅在Linux上。如果你有一個EC2帳號，你就能訪問這個虛擬設備在Amazon EC2虛擬主機服務器上的版本，盡管它的功能受到限制，因為EC2中的虛擬機在被關閉后無法保存修改了的數據。
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