首頁(yè)>>>技術(shù)>>>CRM　　CRM產(chǎn)品

預(yù)測(cè)：2005年全球CRM支出將達(dá)196億美元

2002/07/30

　　根據(jù)位于波士頓(美國(guó)馬薩諸塞州首府)的市場(chǎng)分析和研究公司Aberdeen　Group上周發(fā)布的報(bào)告可知，客戶關(guān)系管理（CRM）支出在今年的下半年將保持平穩(wěn)的勢(shì)態(tài)，但是到2003年將繼續(xù)恢復(fù)高速增長(zhǎng)，到2005年將達(dá)到196億美元。

　　“經(jīng)濟(jì)的蕭條影響了所有的技術(shù)市場(chǎng)，”　Aberdeen的CRM管理總監(jiān)Denis　Pombriant說(shuō)，“我們期望2002年的CRM支出能比上一年增長(zhǎng)2%，達(dá)到137.4億美元。但是到2003年將繼續(xù)恢復(fù)高速增長(zhǎng)，到2005年將達(dá)到196億美元�！�

　　該報(bào)告的題目為：“全球CRM支出：2001-2005年的預(yù)測(cè)和分析”，該報(bào)告的研究表明未來(lái)的CRM增長(zhǎng)將主要來(lái)源于中端企業(yè)，或者來(lái)源于企業(yè)采用一些相對(duì)較新的CRM應(yīng)用軟件，例如銷售效力、合作伙伴關(guān)系管理等。

　　該報(bào)告還進(jìn)一步闡明，隨著美國(guó)和全球經(jīng)濟(jì)在2003年的復(fù)蘇，CRM的支出將獲得高速增長(zhǎng)，并可以滲透到美國(guó)之外的其他的市場(chǎng)。

　　該報(bào)告還根據(jù)地理位置將全球CRM支出進(jìn)行了分類。

eNet硅谷動(dòng)力(cio.enet.com.cn)

相關(guān)鏈接:
“星際CRM成功案例”研討會(huì)在杭舉行 2002-07-29
Avaya與印度第二大軟件服務(wù)出口商聯(lián)盟 2002-07-29
英國(guó)零售行業(yè)比德國(guó)和法國(guó)更熱衷于CRM 2002-07-29
亞太商務(wù)智能市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速 2002-07-26
亞軟最新推出eSalesPro專業(yè)版！ 2002-07-25

分類信息:  市場(chǎng)動(dòng)態(tài)_與_CRM     新聞?lì)l道   CRM專欄_新聞   市場(chǎng)動(dòng)態(tài)   技術(shù)_CRM_新聞