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Meeami宣布為呼叫中心提供清晰語音噪音消除技術(shù)

2021-10-21 10:43:25   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  CTI論壇(ctiforum.com)10月21日消息(編譯/老秦):音頻AI、噪音消除、揚聲器ID和音頻分析軟件提供商Meeami Technologies(Meeami(R))宣布,其旗艦ClearVoice噪音消除技術(shù)可用于筆記本電腦和臺式機上的聯(lián)絡中心座席。
  Meeami的MVNS(多變量噪聲抑制)使用AI深度學習網(wǎng)絡識別和抑制多種類型的噪聲,包括通常在家庭和辦公室環(huán)境、聯(lián)絡中心、汽車駕駛和戶外等工作中發(fā)現(xiàn)的背景噪聲。
  Meeami的Clear Voice noise cancellation技術(shù)現(xiàn)在作為筆記本電腦和臺式機上的軟件可用于聯(lián)絡中心。它作為支持Windows10和MacOS機器的浮動許可證提供。它經(jīng)過特別調(diào)整,可與通常用于聯(lián)絡中心設置的有線和藍牙耳機配合使用。
  “我們非常高興地宣布ClearVoice用于聯(lián)絡中心。消除音頻線路上的噪音和減少其他座席難以消除的嘰嘰喳喳噪音確實將客戶的呼叫整體體驗提升到了一個新的水平。我們相信,ClearVoice可以通過減少來的噪音,將座席生產(chǎn)率從客戶的角度來看提高10-20%,浮動許可證計劃確實有助于聯(lián)絡中心優(yōu)化成本并規(guī)劃季節(jié)性,”Meeami Technologies的產(chǎn)品負責人Pankaj Joshi說。
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