“這是我們?cè)S多客戶(hù)預(yù)期的電話集成方式的重大轉(zhuǎn)變，”Aria Solutions業(yè)務(wù)副總裁羅恩•歐文斯（Ron Owens）表示。“通過(guò)Velocity，我們可以讓客戶(hù)擁有最佳的桌面選擇，以滿(mǎn)足他們的業(yè)務(wù)需求，使Velocity成為一個(gè)完全集成和透明的用于CTI控制的應(yīng)用程序。”
歐文斯（Owens）說(shuō)：“最近的研究表明，平均而言，座席們花費(fèi)15%的時(shí)間在多個(gè)屏幕上搜索信息。Velocity通過(guò)在一個(gè)屏幕上顯示所有數(shù)據(jù)并消除任何離開(kāi)控制臺(tái)的需要來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。”
在與CISCO和Salesforce合作的過(guò)程中，Aria Solutions尋求在兩個(gè)關(guān)鍵的系統(tǒng)之間建立一個(gè)橋梁來(lái)處理客戶(hù)之間的交互。
Velocity Softphone在Salesforce AppExchange上可用。
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