目前，花旗銀行計劃將與 Moxtra 聯合開發(fā)的 App 內置視頻會議和協作工具部署到全球其他地區(qū)，包括花旗美國區(qū)和花旗歐洲區(qū)。
Moxtra 是一家專為移動端開發(fā)協作工具的廠商，目前已在平臺開發(fā)上投入了 2500 萬美金，能和花旗這樣的大型機構合作，也證明了 Moxtra 平臺開發(fā)的不凡實力。
“花旗銀行將其各國辦事處和合作伙伴納入創(chuàng)新進程中，印度區(qū)也參與并共享了這個進程。對于創(chuàng)業(yè)公司和整個創(chuàng)業(yè)生態(tài)來說，印度有著巨大優(yōu)勢。” Kaushik 補充道。
Iyar 介紹道，過去五年，Moxtra 已經在視頻會議、聊天、文件安全共享等方面打好了基石，產品完善后便進入企業(yè)級市場，準備盈利。
在部署這樣一套銀行業(yè)方案時，安全性是最大的考量，此外就是印度等國家數據傳輸速度慢的挑戰(zhàn)。獲得花旗這樣的大客戶后，Moxtra 更有信心在銀行業(yè)和醫(yī)療等領域開拓市場。
花旗銀行 + Moxtra
憑借悠久歷史和優(yōu)質服務，花旗在全球擁有廣泛的客戶群。但隨著移動互聯網的普及，不論是客戶還是自身業(yè)務的增長，都對花旗提出了更高的要求。如今，客戶想要隨時隨地、通過移動設備去掌握自己的資金狀況。當然，大多數銀行已經推出了移動 APP，供用戶查看交易安全性、余額、支票和存款單等。但是，花旗深知：除了這些基礎功能以外，銀行業(yè)仍有很大的移動化空間。
為了在移動化競爭中搶占戰(zhàn)略性優(yōu)勢，花旗決定對移動技術挖掘得更深，打造可以處理“全渠道銀行業(yè)務”的移動產品，讓內部團隊更高效工作，也讓客戶隨時隨地可以和花旗取得聯系、和客戶經理溝通業(yè)務，足不出戶也能得到完備的業(yè)務處理。但由于銀行軟件本身的特殊性，花旗在系統(tǒng)升級時面臨兩個問題——完全拋棄原有軟件去開發(fā)新系統(tǒng)的遷移成本非常大；金融服務中至關重要的穩(wěn)定性和安全性在軟件升級中難以保障。
因此，在此次升級中，花旗必須找到一套既能和現有系統(tǒng)架構無縫集成，又能兼顧安全性和監(jiān)管程序，同時還能革新全渠道用戶體驗的解決方案�；ㄆ毂葘α耸忻嫔系闹T多解決方案，能滿足他們極高要求的少之又少。最后，他們發(fā)現了集專業(yè)度與安全性于一體的移動協同方案提供商 Moxtra。如果和 Moxtra 進行產品集成，花旗 APP 的升級將高度安全，也更具革新意義。
Moxtra產品功能
即時通訊 | 視頻會議 | 文件批注 | 云端存儲
文件共享 | 屏幕共享 | 任務管理 | 企業(yè)定制
花旗和 Moxtra 多次溝通，表達了他們最難也最重要的要求：產品集成不能改變原有系統(tǒng)架構。而 Moxtra 完全可以實現這一點——Moxtra 的 SDK 和 API 支持幾十種集成方式，可以無縫集成到現有解決方案中，不影響原有架構，并且適配任何應用，集成操作簡單快捷。
在全面了解了花旗“全渠道銀行業(yè)務”產品所需的功能特性后，Moxtra 為花旗 APP 嵌入了即時通訊、視頻會議、文件批注、錄屏等協作功能，高效強化花旗 APP 的互動性、協作性，實際提升了花旗在移動互聯網時代的競爭力。并且，Moxtra SDK 采用軍工級別的加密技術，保障數據存儲和傳輸的高度安全。
New 花旗銀行
集成 Moxtra 后，客戶可以直接在花旗 App 中發(fā)起聊天，和理財經理溝通，所有互動過程都完全可回顧、可審核，并保證信息的高度安全性。雙方可進行如下操作：
- 文字 / 語音消息
- 從多個資源庫（如 Sharepoint、Dropbox、網頁等）上傳文件、演示稿、鏈接或視頻
- 帶提醒功能的任務管理（如提醒客戶填寫風險評估表）
理財經理和客戶可以開啟音視頻會議，實時溝通。
不論在即時通訊還是視頻會議中，雙方都能共享文件，并在同一界面上圈點批注、添加語音標簽或評論。理財經理和客戶可以通過該功能討論投資組合或對細節(jié)問題答疑解惑，互動效率遠超 Email。
在文件/圖片/白板之上，雙方都能創(chuàng)建錄屏，在錄制操作過程的同時錄入自己的語音，快速闡釋想法或疑問。
理財經理和客戶共享過的所有文件都會存儲在云端，可分類歸入文件夾。雙方還可以將 Email（連同附件）直接轉發(fā)到討論空間。
Moxtra 遵循移動優(yōu)先的原則，為花旗打造了最具綜合性的移動協同平臺。集成 Moxtra SDK 和 API，對花旗提升金融應用服務體驗有明顯價值。同時，對花旗內部來說，Moxtra 豐富的協作功能也能提高團隊的工作效率。
- 提高客戶忠誠度
減少客戶摩擦，提供按需服務
- 提高銷售及服務效率
和同事、客戶無縫溝通，人性化實時協作
Moxtra 很好地幫助了花旗銀行進軍移動互聯網時代，滿足客戶和團隊的的新需求和新期待。
2015年，在花旗集團主辦的亞太區(qū)移動峰會上，Moxtra 被花旗譽為移動協同領域的頂尖革新者，并因其立足于移動時代，為銀行客戶帶來隨時隨地的無縫溝通與協作特性，改變了人們對銀行系統(tǒng)的傳統(tǒng)認知，榮膺花旗集團“最佳客戶互動工具”獎。
“花旗亞太區(qū)移動峰會是我們目前為止規(guī)格最高的峰會，我們在孟加拉、新加坡、悉尼以及香港看到的解決方案都非常出色，本次獲得獎項的參展產品鳳毛麟角，他們代表了各個領域解決方案的最高水平。” 花旗集團數字化發(fā)展部門全球總裁如是說。
