CTI論壇(ctiforum)7月25日消息（編譯/劉煜）:據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，IBM公司將增加在菲律賓業(yè)務(wù)流程外包的雇員，從1000人增加到3000座席。
　　BOI管理主管Cristino L. Panililo提到這個(gè)計(jì)劃，題為“菲律賓作為多語(yǔ)種BPO的全球領(lǐng)導(dǎo)者”，該計(jì)劃旨在進(jìn)一步加強(qiáng)菲律賓的語(yǔ)言人才，以滿足全球性組織的需求。
　　Panililo補(bǔ)充道：“通過與IBM公司的戰(zhàn)略接觸，菲律賓將繼續(xù)引領(lǐng)全球IT和BPO發(fā)展，作為一個(gè)優(yōu)秀的多語(yǔ)種BPO中心，將進(jìn)一步鞏固該國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)地位”。
　　英國(guó)廣播公司（BBC）指出，菲律賓政府已批準(zhǔn)了一系列措施，旨在鼓勵(lì)國(guó)際公司將業(yè)務(wù)外包給菲律賓。
　　例如，外包公司前四年將不再需要繳納所得稅，將設(shè)備進(jìn)入該國(guó)將取消關(guān)稅。
　　然而，菲律賓政府意識(shí)到，企業(yè)正在尋找一個(gè)熟練的勞動(dòng)力。因此，這個(gè)措施的關(guān)鍵，涉及一定學(xué)術(shù)水平的多種語(yǔ)言人才。
　　通過加強(qiáng)多國(guó)語(yǔ)言技能的畢業(yè)生，IBM公司菲律賓總經(jīng)理James Velasquez，認(rèn)為該行業(yè)更適合到2016年實(shí)現(xiàn)$250億美元的目標(biāo)。
　　據(jù)英國(guó)廣播公司報(bào)道，最近IBM進(jìn)行的研究表明，菲律賓的呼叫中心座席人員比印度多。菲律賓擁有35萬(wàn)呼叫中心座席人員，印度是33萬(wàn)人，這似乎是新的外包呼叫中心首選目的地。
　　作為前美國(guó)的殖民地，菲律賓也很適應(yīng)美國(guó)的文化，使其成為美國(guó)企業(yè)重新定位自己呼叫中心的理想位置。
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