新的解決方案為客戶提供個性化訪問CRM信息，這些信息來自iPad、iPhone和黑莓上的應(yīng)用程序，與Microsoft Outlook一個新的整合。這個智能手機的應(yīng)用為銷售代表提供了先進的移動功能可以隨時訪問想要的信息。此外，新的Microsoft Outlook用戶界面使用戶能夠到在一個熟悉的應(yīng)用程序中在線或脫機訪問所有信息。
Lye說，On Demand 19產(chǎn)品將繼續(xù)“重點關(guān)注”生產(chǎn)力。他說：“我們真的關(guān)注最終用戶的銷售生產(chǎn)力，我們確實提供最好的價值。我相信今天在移動設(shè)備上這可以為銷售代提供最積極的用戶體驗�！�
據(jù)Lye說，開發(fā)時間大約為7個月，并在很大程度上基于客戶的反饋。我們通過許多不同的方式與我們的客戶交流，包括面對面的會議、網(wǎng)絡(luò)廣播、撥打私人電話。在我們的客戶版本中，驗證我們做的每一件事情。”
甲骨文公司CRMNow業(yè)務(wù)客戶交付經(jīng)理Jonathan Eastwood說：“Oracle CRM On Demand 19引入了大量新的功能，如下一代移動通信和機會的層次結(jié)構(gòu)，以提高用戶的生產(chǎn)力，增強的開放CTI API和托管Java自定義，使開發(fā)人員充分利用開放標(biāo)準(zhǔn)，以滿足獨特的客戶需求�！�
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