CTI論壇(ctiforum)9月25日消息:隨著社區(qū)的發(fā)展和人們生活水平的提高，百姓對水電煤氣等公用事業(yè)機構的服務越來越關注，與此同時，為百姓提供更全面的服務、切實解決用戶的實際問題也逐漸成為公用事業(yè)機構的工作重點。為了提高服務質(zhì)量、切實解決實際問題，同時樹立企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務形象，各公用事業(yè)機構都在積極引進先進的服務理念，利用先進的呼叫中心技術和管理模式更好地提升服務。

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