毛啟盈 電腦虎 2007/09/28

　　近日，IBM在VoiceCon 2007年會上公布了其統一通信與協作策略工作計劃，準備將IBM Lotus Sametime軟件擴展成含有全新通話集成軟件的產品系列。于此同時，微軟也推出了類似的動作，Google則對通信領域一直虎視眈眈，這使得IBM與兩者在統一通信市場的爭奪再次升級。而作為蛋糕角色的企業(yè)采購卻面對不斷涌現的通信手段，開始迷失在電話系統、移動終端、IM、Email，和視頻會議的海洋。企業(yè)的迷茫也許正是廠商樂意看到的，因為沒有誰準備錯過扮演“救世主”的時機。


　　據Gartner的調查，在美國80%以上的企業(yè)可以成為統一通信的潛在客戶。Synergy公司更是預測統一通信市場在2009年將達到107億美元的市場規(guī)模。在家用QQ，上班用MSN，再算上座機、傳真、手機、電子郵件……每一個工具都有不同的人際圈，真是一個都不能少。 IBM、微軟等公司強勢推廣自己的統一通信桌面系統正是希望不同人際圈中的用戶可以忽略自己的接入方式。而手機、PC、Outlook，任意一種方式的訪問也都可以通過一個軟件系統得到支持。

　　如此大的一個未來市場，收費問題首先擺在了大家面前。眾所周知，國內流行的即時通訊工具，包括MSN、QQ等在內均為免費軟件。而IBM Lotus Sametime卻是一個收費軟件，那么用戶是否會對收費表示認同呢？

　　對此，劉秋美女士表示：“對企業(yè)級用戶來說，不存在不認同的問題。主要原因在于，現在大量的即時通訊工具是面向個人用戶的，面臨相當多的安全問題。這就好象我們個人用戶用的是公網，而對企業(yè)用戶而言，需要建立自己安全級別更高的網絡。目前很多企業(yè)建立了自己的門戶，并實施了ERP、CRM和SCM，基于這些系統，企業(yè)確實需要建立自己安全級別更高的即時通訊工具。而IBM Lotus Sametime 7.5基于Eclipse框架開發(fā)，可以很容易地融入企業(yè)自己的ERP、CRM和SCM系統。就算企業(yè)的員工出差在外，只要他們打開相應的通訊工具，也可以通過即時工具的信息溝通，與在本部的同事協同工作�！�

　　業(yè)內人士分析，實施方便成為IBM Lotus Sametime 7.5得到用戶認可的一個原因。企業(yè)只要擁有一個內部的局域網，就可以很方便地安裝軟件，并把移動、網上會議等功能加進來。事實上，IBM Lotus Sametime 7.5有著相當多的個人即時通訊工具所沒有的功能。有了它，實際上就可以通過各種形式把專業(yè)人員安全地聯系到了一起，而不會擔心信息泄露的問題。

　　目前，在全球財富50強企業(yè)中，有27家企業(yè)正在使用Lotus Sametime。過半全美“財富100”的企業(yè)在使用 Lotus Notes and Domino：10大銀行中有8家，10大保險公司中有8家，5大消費品企業(yè)中有4家，12大制藥商業(yè)中有8家，10大電子產品制造商中有7家，12大電信商中有9家。但是，北郵教授唐守廉表示，國內企業(yè)的發(fā)展現狀差別很大，大型企業(yè)在信息化建設已經相當完善時，統一通信在成本與效率方面的優(yōu)越性才會受到重視，而對于更多信息化建設才剛剛起步的中小企業(yè)來說，由于難以清楚地計算投資與回報，“統一通信”很難取信于中小企業(yè)。

　　那么，統一通信產品到底該收多少費用合適？記者在問IBM公司的相關人員時，他們也沒有給出確切的答案。定價太高怕無人接受，定價太低又怕影響身價，對于中國市場IBM看來也正處于投石問路的階段，一切還要根據市場對產品的認可而定。而在人們還對“免費”更青睞有嘉的現狀下，微軟和Google也許將獲得一個趁機超越的機會。

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