2006/09/25

• Avaya 攜手神州數(shù)碼開拓中型企業(yè)IP通信市場　　

　　來自IDC的預計，2005年在全球企業(yè)市場，基于IP的企業(yè)電話系統(tǒng)的銷售收入可達到40億美元以上。前景一片燦爛。IP語音解決方案博得越來越多企業(yè)的青睞——從最初的大型企業(yè)，直到中型甚至小型公司。



　　企業(yè)的IP語音通信應用步伐正在逐漸加快，因為它可以提供顯著的成本節(jié)約優(yōu)勢，簡化通信的實現(xiàn)和管理，并加速融合，帶來更加靈活的企業(yè)實踐。中型企業(yè)的典型語音通信環(huán)境是多代混雜、支離破碎的，其主要特點如下：

• 企業(yè)設備是各家不同廠商與供應商的PBX、按鍵系統(tǒng)和臺式電話的大雜燴。


• 語音相關(guān)的接入與傳輸設施是專有中繼線、POTS、Centrex、ISDN、互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡的大雜燴。


• 來自多家電話公司、維護公司和設備供應商的聯(lián)系人與帳單。

　　對中型企業(yè)來說，IP幫其剔除冗余基礎(chǔ)設施，在所有分支辦公室內(nèi)部署相同的語音通信解決方案，并由內(nèi)部員工利用基于網(wǎng)絡的界面遠程加以管理。

　　此外，IP通信系統(tǒng)還比傳統(tǒng)的基于PBX的系統(tǒng)更加經(jīng)濟，成本節(jié)約優(yōu)勢，仍使得敏感于成本的中型企業(yè)來說富有吸引力。對一些中型企業(yè)來說，IP通信系統(tǒng)可能還更加易于配置，員工簡單的插入IP電話，即可訪問所有功能和特性，就好像身處原先的辦公桌邊一樣，甚至電話號碼也完全相同，方便其接聽電話和接收語音郵件。

　　但是，成本節(jié)約并非中端市場采用IP的唯一原因。除了成本以外，虛擬化、員工移動辦公和業(yè)務協(xié)作也是原因之一。 　　

• 虛擬化。利用IP來擴展員工們可以選擇的通信方案，有助于在員工移動性與日俱增的情況下維持、甚至提高生產(chǎn)效率。例如，出差在外的員工可以將電話轉(zhuǎn)接到手機上，不會錯過任何一個重要電話。


• 員工移動辦公。利用筆記本電腦上的基于軟件的電話，他們可以呼叫自己的家庭辦公室或世界上任何地點。


• 業(yè)務協(xié)作。出差外地的同事將呼叫路由到手機，或者設置基于網(wǎng)絡的遠程會議和視頻會議。

　　通過IP電話系統(tǒng)實現(xiàn)的一系列個性化服務還有助于中型企業(yè)改善流程，提高生產(chǎn)力。這些服務包括：

• 可視語音郵件/基于網(wǎng)絡的呼叫管理/Follow me、Find me/遠程用戶/桌面集成

 

 

AVAYA公司供稿供稿　CTI論壇編輯