據(jù)中央氣象臺預(yù)測，今年6號臺風(fēng)“煙花”預(yù)計將于25日白天在浙江沿海登陸，預(yù)計登陸時強(qiáng)度為臺風(fēng)級或強(qiáng)臺風(fēng)級(13-14級)。
平安金服已針對臺風(fēng)“煙花”提前部署，95511客服中心將通過“智能應(yīng)災(zāi)系統(tǒng)”，針對臺風(fēng)路徑地區(qū)來電開通語音提示，同步簡化業(yè)務(wù)流程、調(diào)整報案派工流程、簡化救援業(yè)務(wù)操作，布控超過1100+人力上線，確保保險報案電話有“呼”必應(yīng)。
與此同時，95511客服中心持續(xù)開展臺風(fēng)、暴雨災(zāi)害防范指引，通過平安好車主APP面向客戶連續(xù)開展臺風(fēng)、暴雨等災(zāi)害天氣的應(yīng)災(zāi)防災(zāi)直播，指引客戶做好災(zāi)前預(yù)防、災(zāi)中應(yīng)對、災(zāi)后處理等措施，傳達(dá)科學(xué)的應(yīng)災(zāi)自救方法。
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