華福證券是我國首批成立的證券公司之一。近年來，公司砥礪奮進，努力作為，實現(xiàn)跨越發(fā)展，成為全國性全牌照券商。公司下設(shè)興銀成長管理有限公司、興銀投資有限公司、華福國際（香港）金融控股有限公司和興銀基金管理有限責(zé)任公司四家子公司；在全國除西藏外的30個省市自治區(qū)共設(shè)有44家分公司，213家證券營業(yè)網(wǎng)點（含直屬營業(yè)廳），實現(xiàn)全國化、全牌照經(jīng)營格局，并邁出了國際化經(jīng)營步伐。

　　公司擁有投資銀行、財富管理、資產(chǎn)管理、投資管理、私募投資管理、另類投資及境外業(yè)務(wù)等全業(yè)務(wù)牌照，致力打造全能型現(xiàn)代投資銀行，為客戶提供全流程、定制式專業(yè)金融服務(wù)。以業(yè)務(wù)創(chuàng)新促創(chuàng)收，以優(yōu)化結(jié)構(gòu)促轉(zhuǎn)型，構(gòu)建完成符合行業(yè)趨勢、具備公司特色的常態(tài)化盈利模式，全面增強公司綜合金融服務(wù)能力。

　　證券行業(yè)客服電話業(yè)務(wù)量較大，整個行業(yè)都有降低管理成本、提高座席工作效率、提升用戶體驗的需求。目前，華福證券各類客服服務(wù)由投服中心的人工坐席負責(zé)，外呼、質(zhì)檢等工作均由人工完成，需建設(shè)一套智能客服系統(tǒng)提高客服服務(wù)工作效率及質(zhì)量。

　　本次建設(shè)需要把普強的智能坐席輔助系統(tǒng)、智能質(zhì)檢系統(tǒng)、智能外呼機器人、智能客服系統(tǒng)有效地與華福證券現(xiàn)有的呼叫中心整合在一起，希望在大幅提升客服服務(wù)量與服務(wù)質(zhì)量的同時有效減少人工成本、增強用戶體驗，從而提升客戶服務(wù)品質(zhì)。

　　普強作為語音驅(qū)動的人工智能大數(shù)據(jù)解決方案提供商，專注于金融領(lǐng)域電話信道語音交互技術(shù)（語音識別、語音合成、語義理解、語音喚醒等）、語音大數(shù)據(jù)分析解決方案。打造“技術(shù)+產(chǎn)品＋服務(wù)”的模式，推出的基于金融行業(yè)的全套智能語音解決方案，直擊行業(yè)痛點，能有效助力金融行業(yè)降本增效，提高企業(yè)運營效率！