- 2018年將會是許多公司思考如何決策的一年
Forrester Research, Inc. 在一篇對2018年各領域市場預測的研究報告中，針對2018年對商業(yè)領袖來說最重要的市場動態(tài)進行了預測。在2018年的主要市場動態(tài)的影響下，銳意進取的企業(yè)將會迫使因循守舊的公司面臨生存危機。
不同市場動態(tài)的差異對財務業(yè)績的影響與日俱增，企業(yè)仍在對此努力適應。客戶期望未能得到滿足導致客戶流失；數字化轉型收益欠佳，使得市場份額減少；行業(yè)界限不斷被沖破，某些企業(yè)失去了保護傘；一直以來廣泛應用的商業(yè)模型也正在逐漸失效。
Forrester 副總裁、研究總監(jiān)和亞太地區(qū)總經理 Dane Anderson 表示：“2018年，客戶要求越來越高，將迫使企業(yè)采取果斷行動，唯一留給亞太企業(yè)的商業(yè)決策就是以客戶至上的原則為客戶服務。亞太的企業(yè)和組織要想成功，必須采取大膽的行動，將戰(zhàn)略，運營和預算的重點放在更好的理解客戶和與客戶互動上。”
2018年決定性的市場動態(tài)包括：
- 客戶體驗的業(yè)績預期
- 數字化轉型嘗試的成功率
- 稀缺人才如何影響市場
- 智能代理對消費者支出的影響
- 品牌如何理解平臺算法的通用語
- 消費者隔絕“數字噪音”所帶來的影響
- 傳統(tǒng)廣告的命運
- 企業(yè)遵守通用數據保護條例的可能性
- 開放銀行將如何決定眾多銀行的未來
- 數字平臺將如何影響傳統(tǒng)零售
- 人工智能的未來和發(fā)展速度
- 區(qū)塊鏈的未來和發(fā)展速度
- 安全技術如何在不影響客戶體驗的情況下發(fā)展及應對威脅
欲知更多關于2018年市場動態(tài)的信息，請下載 Forrester 預測指南。https://go.forrester.com/2018-predictions/?utm_source=prnewswire&utm_medium=pr&utm_campaign=predictions_2018&utm_content=predictions_pdf
Forrester Research （NASDAQ:FORR） 是全世界最具影響力的研究和咨詢公司之一。我們與領先的商業(yè)和技術公司合作開發(fā)可促進增長的客戶導向型策略。Forrester 的獨到見解立足于針對全球超過65萬名消費者和商業(yè)領袖的年度調查、嚴謹而客觀的方法以及最具創(chuàng)新客戶的共同智慧。通過專有研究、數據、客戶咨詢、獨家高管同僚團體以及活動，Forrester 秉承著一個堅定的目標：挑戰(zhàn)客戶的思維，幫助其引領組織的變革。
