近年來，中國電子商務、網購、電購等消費模式以及市場持續(xù)發(fā)展，企業(yè)用戶紛紛建立以營銷為目的網絡平臺和呼叫中心，支付形式也從線下大舉向線上以及無線轉移。網絡支付已經通過各種安全手段基本得到認可和普及，語音支付則因為對終端要求低、使用便捷而逐漸成為線上支付的手段之一。中國銀聯與東進技術聯手推出的無卡語音支付正是基于這個市場背景下而推出的一種基于語音的創(chuàng)新型支付方式。通過無卡語音支付，廣大的消費者就能通過電話、手機完成產品的購買、下單、支付，大大提高了消費者的消費體驗。
支撐這一支付形式的核心設備——VPC（Voice Payment Controller語音支付安全設備）是由東進技術與中國銀聯聯合推出的一款基于銀聯無卡支付技術，針對已經建有或者租用呼叫中心的商戶，實現持卡人通過電話或者手機即可完成在線無卡語音支付的安全支付設備。通過一線通方式的無卡語音支付，廣大的消費者就能通過電話、手機完成產品的購買、下單、支付，大大提高了消費者的消費體驗。
（圖：VPC語音支付安全設備）
語音支付的應用前景可以說無邊廣闊：移動運營商充值繳費、金融保險支付、第三方支付平臺、電子商城、電視購物、團購電商、航空旅游、汽運訂票、水電力繳費、連鎖酒店預訂支付等等……這些都是語音支付大有發(fā)展?jié)摿Φ膽茫磥硗卣箍臻g更加廣泛。
在一線通語音支付的實際使用場景中，持卡人在與商戶的通話中輸入賬戶驗證信息，通話繼而由布放在商戶的一線通安全語音設備無縫接管，客戶繼續(xù)輸入支付信息完成支付。整個過程僅需一通電話。
那么東進VPC語音設備又是如何保證支付功能和支付安全的呢？從VPC的設備特點和支付特點中即可見端倪——
VPC設備特點
- 1.完善的支付安全體系：特有的語音防監(jiān)聽技術和算法以及數據加密技術，例如交易時，用戶銀行卡號和支付密碼分開信道實時傳送。
- 2.高質量的持卡人體驗度：VPC與商戶呼叫中心系統(tǒng)的語音無縫對接，充分保證高質量的持卡人體驗度。
- 3.電信級設備的架構設計：VPC完全采用電信級設備的架構設計，充分保障設備7*24小時無故障運行。
- 4.一體化的設備：商戶只需通過與現有呼叫中心系統(tǒng)的簡單集成，即可完成語音支付的部署。
- 5.方便快捷的與商戶呼叫中心集成：VPC提供應用級的HTTP開發(fā)接口，有效的封裝了語音支付報文交互細節(jié)，實現與商戶呼叫中心系統(tǒng)的無縫對接。
- 6.靈活的架構，豐富的應用場景：采用開放式系統(tǒng)架構，在一臺設備上，滿足市面上的多種應用場景。
VPC功能特點
- 1.完善的支付功能支持：支持持卡人身份驗證、常用卡綁定、借記卡/信用卡的消費功能、信用卡預授權功能、信用卡預授權取消功能、預授權完成功能以及快捷支付。
- 2.靈活多變的支付流程：用戶可根據應用場景的需要，選擇加載包括卡號收集、綁定卡號、卡號/CVN2/有效期智能驗證和智能提醒、自主設定支付嘗試次數、個性語音導航等方式。
- 3.支持多種工作模式：包括一線通模式、回呼模式、云支付模式。
- 4.支持多重密鑰和證書：以及密鑰和證書的動態(tài)更新。
- 5.支持設備的實時監(jiān)控：提供豐富的數據統(tǒng)計功能，并提供對失敗交易的數據挖掘功能，根據失敗交易的錯誤類型進行詳細的分析。
- 6.WEB配置以及管理：設備的配置以及管理功能可以通過WEB訪問，配置以及管理維護方便。
VPC目前支持信用卡和借記卡的語音支付。對于信用卡用戶，持卡人輸入卡號、CVN2、有效期即可完成語音支付；對于借記卡用戶，持卡人輸入卡號、交易密碼即可完成語音支付。為了確保交易的安全性，VPC設備采用交易敏感信息與持卡人、訂單信息雙通道傳輸，對數據的傳輸，采用對稱式密鑰體系，并采用雙重加密并驗簽方式確保數據的安全，只有中國銀聯才能對交易敏感信息進行解密，確保整個報文在傳輸的過程中是安全的。并且VPC設備是一個封閉式設備，對外只有一個數據接口和語音接口，所有軟件直接運行于芯片中，所有的交易敏感信息只是暫存于內存中，VPC設備對交易敏感信息不進行任何形式的存儲。
通過以上的多項技術和手段，VPC可以同時保證語音支付的便捷性和安全性。
語音支付是依托于銀聯的無卡支付平臺進行擴展的創(chuàng)新型支付產品，與此同時，東進還在國內首次提出語音云支付模式，該支付模式是通過將東進VPC部署在第三方支付公司的云端，可以為多個商戶同時提供一線通語音支付和二次呼叫語音支付。在云支付模式下，商戶端不需要部署VPC設備，只需安裝VPC的商戶代理軟件即可。
