CTI論壇(ctiforum)4月19日消息（記者 凡易)：為不斷提升網(wǎng)絡質(zhì)量和維護工作質(zhì)量，規(guī)范裝維人員工作標準和業(yè)務流程，4月11日晚7時，株洲鐵通在公司三樓大會議室舉辦了裝維人員培訓班。各經(jīng)營分局負責精品寬帶裝維的業(yè)務骨干參加了此次培訓，參培人員達60余人。培訓內(nèi)容主要包括價值寬帶新裝、故障投訴及處理工作流程和標準等方面知識。通過培訓，裝維人員熟練掌握了快速判斷處理用戶故障的工作流程，進一步熟悉了寬帶接入速率測試及監(jiān)測分析的方法，同時，為促進公司價值寬帶業(yè)務發(fā)展提供了維護服務支撐保障。