CTI論壇(ctiforum)4月2日消息（記者 王朱):2013年3月27日，維音作為呼叫中心領域的專家代表，參加了在北京富力萬麗酒店舉行的2013電商行業(yè)最高規(guī)格的盛典“2013 年易觀電子商務盛會暨EnfoCommerce Award 頒獎典禮”。維音的電商成功案例在此次盛會的240余個參評案例中脫穎而出，成功突圍，再次獲得了“2013易觀EnfoCommerce Award最佳技術服務--最佳呼叫中心運營商 ”。

　　“大浪淘商”是2013易觀電商大會的主題，大會聚合了中國電商行業(yè)頂尖企業(yè)CEO、傳統(tǒng)企業(yè)高管、政府支持部門、投資者于一堂，共同就電子商務與傳統(tǒng)商業(yè)結合這一行業(yè)熱點進行深入討論。天貓、一號店、亞馬遜、當當網、凡客、蘇寧等眾多電商大佬齊聚一堂，競相登場亮相，諸侯論劍，與業(yè)內人士分享對中國電商行業(yè)的獨到見解和看法。

　　大會中眾多電商企業(yè)紛紛提到“客戶體驗”的重要性，良好的客戶溝通平臺和系統(tǒng)是成就客戶體驗的堅實基礎，而維音作為一站式呼叫中心解決方案專家，憑借豐富的運營經驗和卓越的技術實力，為眾多電子商務企業(yè)，打造符合各個企業(yè)特色的客服中心、電銷中心、訂單處理中心等全方面的業(yè)務平臺和服務體系，幫助企業(yè)構建最佳客戶體驗。

　　維音擁有覆蓋電子商務整個供應鏈的完整解決方案VisionCAT，包括前臺網站、客服中心、訂單平臺、支付平臺、物流倉儲、財務管理等重要環(huán)節(jié)，能為企業(yè)打造一站式電子商務解決方案。VisionSE銷售專家系統(tǒng)，為電商營銷提供最專業(yè)的客戶信息管理和數據分析工具。不僅如此，維音通過十多年豐富的呼叫中心運營管理經驗，更是提煉出了完善的運營管理系統(tǒng)。譬如，VisionView大屏監(jiān)控系統(tǒng)，針對呼叫中心現場，將各種監(jiān)控數據信息，高效美觀的呈現給呼叫中心管理人員。VisionWFM智能排班管理系統(tǒng)，針對人力資源安排、數字化排班、現場管理等多角度實現智能預測和智能排班，為企業(yè)有效管理人力資源。還有VisionReport報表系統(tǒng)，VisionLog &VisionQA 錄音質檢系統(tǒng)等等。

關于維音
　　維音是專業(yè)的一站式呼叫中心解決方案提供商。作為國際客戶呼叫中心二十強企業(yè)，維音為許多世界500強企業(yè)及多家大中型跨國企業(yè)提供專業(yè)服務。維音總部位于上海。運營團隊分布在上海、廣州、成都等地，擁有座席4000余個，主要提供包括電話營銷、訂單處理、客戶關懷、數據分析、技術支持、咨詢培訓等各種服務。

關于易觀國際
　　易觀國際（Analysys International）成立于2000年，是中國互聯網和互聯網化市場卓越的信息產品，服務及解決方案提供商。 每年為來自于全球的互聯網和信息技術廠商、電信運營商，行業(yè)用戶、投資機構、政府部門的高級主管，提供包括年度訂閱的EnfodeskTM信息服務和EnfoGrowthTM解決方案在內的信息產品，服務及解決方案，并通過EnfoShareTM易觀市場與媒體的網站、峰會進一步加強創(chuàng)新者與行業(yè)用戶、政府機構、投資機構間的深入溝通與合作機會獲得。