CTI論壇(ctiforum)2月27日消息（記者 楊毅):2013年1月Teleopti 公司同宇高與宇信一同獲得了深圳航空客服中心的運(yùn)營(yíng)管理項(xiàng)目。深圳航空希望通過(guò)一個(gè)整合了最佳模塊應(yīng)用的WFO來(lái)提升整個(gè)客服中心的運(yùn)營(yíng)管理效率。為此，深航在去年底通過(guò)招標(biāo)并審慎評(píng)估了各個(gè)應(yīng)用模塊， TELEOPTI 被選擇成為了排班應(yīng)用的合作伙伴。春節(jié)之后TELEOPTI 公司將開(kāi)始實(shí)施排班應(yīng)用部分。據(jù)悉，深航客服大約有500座席，專(zhuān)注于傳統(tǒng)的航空客服與機(jī)票銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。

　　Teleopti是一個(gè)領(lǐng)先的戰(zhàn)略勞動(dòng)力資源績(jī)效管理（WFM）和電信資費(fèi)管理（TEM）解決方案供應(yīng)商。Teleopti公司是因其開(kāi)發(fā)滿(mǎn)足客戶(hù)需求、先進(jìn)的用戶(hù)有好解決方案而聞名。數(shù)百個(gè)世界各地的企業(yè)借由Teleopti獲取呼叫中心的最優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率，在為他們的用戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。