運營商定制互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)務(wù)必謹(jǐn)慎
2012-05-30 00:00:00 作者: 來源: 評論: 點擊:
被譽(yù)為“國產(chǎn)神機(jī)”的小米手機(jī)難逃“重啟門”厄運,難免會讓安卓系統(tǒng)的穩(wěn)定性再次成為關(guān)注的焦點。
近段時間,被譽(yù)為“國產(chǎn)神機(jī)”的小米手機(jī)因為“質(zhì)量門”、“重啟門”事件成了“眾矢之的”。據(jù)悉,連日來,網(wǎng)上出現(xiàn)大量有關(guān)知名國產(chǎn)手機(jī)小米手機(jī)的質(zhì)量問題報道——發(fā)貨慢、頻死機(jī)、按鍵不靈、掉漆、售后速度過慢、售后客服電話難以接通、維修費天價等。近日,更有用戶反映小米手機(jī)頻繁出現(xiàn)自動重啟問題,因為不堪忍受如此差的體驗,該用戶在微博上揚言要“砸手機(jī)”維權(quán)。
事件曝光后,小米公司已經(jīng)承認(rèn)了其中部分問題。并且,小米科技在官方論壇發(fā)布《關(guān)于小米手機(jī)重啟問題的說明及解決方案》中,承認(rèn)在已售出的200萬臺小米手機(jī)里,有少部分用戶出現(xiàn)重啟等問題。小米方面表示,如果因為硬件原因引起問題,小米手機(jī)嚴(yán)格遵守國家三包法,7天包退,15天包換,一年內(nèi)保修。筆者以此推算了一下:200萬臺手機(jī),即使1%的故障率,也高達(dá)2萬臺,足以引起一場不小的質(zhì)量風(fēng)波。
筆者認(rèn)為,這些互聯(lián)網(wǎng)廠商生產(chǎn)的智能手機(jī)大多頭頂互聯(lián)網(wǎng)大亨的光環(huán),習(xí)慣于利用大批水軍和“粉絲”進(jìn)行炒作,因此在一段時間里不僅讓傳統(tǒng)手機(jī)廠商集體失聲,不少運營商手機(jī)終端部門的負(fù)責(zé)人估計亦被“忽悠”得頭暈?zāi)X脹,進(jìn)而采購大量互聯(lián)網(wǎng)廠商的智能手機(jī)。事件暴露了國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭進(jìn)軍智能手機(jī)行業(yè)“大躍進(jìn)”過程中的種種弊端,對此,筆者建議,國內(nèi)運營商在引入知名互聯(lián)網(wǎng)廠商生產(chǎn)智能手機(jī)的過程中必需對其質(zhì)量問題嚴(yán)加提防。畢竟互聯(lián)網(wǎng)廠商的操作套路與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膫鹘y(tǒng)手機(jī)廠商不同,對于銷量龐大的運營商定制手機(jī)而言,一旦出現(xiàn)問題影響,隨時是數(shù)十位乃是數(shù)百萬級別的錯誤。務(wù)必謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎!
信息時報