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甘肅移動服務(wù)有個性1860增設(shè)英語座席

2002-09-09 00:00:00   作者:   來源:   評論:0  點擊:



  為讓使用英語的客戶能夠享受到快捷方便的服務(wù),甘肅移動客服中心經(jīng)過嚴格的考核選拔,確定了4名英語客戶代表,并聘請大學專業(yè)英語教師,對英語客戶代表進行口語、聽力、專業(yè)詞匯及應答技巧等內(nèi)容的培訓。此外,他們還主動向兄弟省移動公司學習英語服務(wù)經(jīng)驗,借鑒其英語服務(wù)應答口徑和受理流程,加強英語客戶代表的模擬演練,為英語客戶提供滿意服務(wù)。

人民郵電報(www.cnii.com.cn)

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