Lifesize是一家以創(chuàng)新的方式進(jìn)入云視頻會(huì)議的公司，在過去一年左右的時(shí)間里，它在業(yè)界取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。隨著他們進(jìn)入2018年，該公司有一些宏大的計(jì)劃，如何讓會(huì)議室的體驗(yàn)更加融入和吸引下一代的專業(yè)人士。

　　我有機(jī)會(huì)和Lifesize的首席技術(shù)官博比·貝克曼（Bobby Beckmann）坐下來談?wù)勗埔曨l會(huì)議公司的發(fā)展方向。鮑比（Bobby）在產(chǎn)品開發(fā)領(lǐng)域有20多年的經(jīng)驗(yàn)，他對(duì)視頻市場(chǎng)的洞察力使他對(duì)未來一年可能改變我們工作場(chǎng)所的趨勢(shì)有了一些奇妙的想法。

　　在 “UC Insights”系列專題中，uctoday采訪了許多廠商和品牌，他們相信2018年將是“視頻年”。作為一個(gè)高清視頻會(huì)議公司，我很想知道Lifesize是否也有同樣的想法。

　　鮑比（Bobby）告訴我，大多數(shù)人在他們的會(huì)議室里仍然沒有使用視頻。“但是，隨著越來越多的千禧一代進(jìn)入市場(chǎng)，人們喜歡互動(dòng)的方式將會(huì)改變。年輕一代對(duì)‘屏幕上’的感覺要比當(dāng)今職場(chǎng)上一些年長(zhǎng)的專業(yè)人士要舒服得多，所以這是為了吸引新市場(chǎng)，讓人們想要使用視頻。”

　　Lifesize認(rèn)為，創(chuàng)建視頻時(shí)代的關(guān)鍵是開發(fā)將客戶體驗(yàn)放在首位的產(chǎn)品。例如，隨著會(huì)議室在日益分散的全球勞動(dòng)力中變得越來越重要，千禧一代、X一代客戶和其他熱愛技術(shù)的人將需要一種完全沉浸式的視頻體驗(yàn)。博比（Bobby）告訴我，“小事情可能會(huì)產(chǎn)生最大化的影響。”

　　“就像4K一樣，很多人認(rèn)為它看起來和HD一樣，但當(dāng)你花大量時(shí)間使用它時(shí)，它確實(shí)感覺和看起來更自然。正是這些小事情逐漸提高了會(huì)議的體驗(yàn)，讓人們覺得他們真的在房間里。”

　　隨著我們進(jìn)入了2018年，如果想要為客戶提供一個(gè)完整的端到端體驗(yàn)，更多的公司將需要一起工作和合作。雖然互操作性可能不像行業(yè)中其他熱門話題那樣令人興奮，但它是現(xiàn)代視頻品牌成功的一個(gè)關(guān)鍵方面。

　　博比（Bobby）告訴我：“讓第三方設(shè)備在我們的生態(tài)系統(tǒng)中發(fā)揮作用，將繼續(xù)成為我們明年的重中之重。我們將添加一些東西，以確保我們的客戶可以繼續(xù)與我們一起取得非凡的體驗(yàn)，無論他們?nèi)绾芜x擇使用我們的系統(tǒng)。”

　　最終，對(duì)于Lifesize和許多其他公司來說，這都是為了提供下一層的用戶體驗(yàn)，確保客戶在任何地方都能獲得同樣的體驗(yàn)，無論他們使用的是什么設(shè)備。

　　“我相信，隨著各種形狀和規(guī)模的公司聚在一起，為他們的市場(chǎng)構(gòu)建更全面的解決方案，整合的趨勢(shì)將在2018年繼續(xù)下去。”

　　正如Lifesize認(rèn)為今天的客戶開始對(duì)視頻呼叫的概念而不是音頻會(huì)議感到更舒服，他們也相信今天的終端用戶在與他們的設(shè)備交談時(shí)更自然。多虧了諸如Alexa、Siri、Cortana等的持續(xù)存在，我們現(xiàn)在使用虛擬助理的頻率比以往任何時(shí)候都要高。鮑比（Bobby）告訴我，他認(rèn)為人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)和虛擬助理的興起對(duì)改變會(huì)議室環(huán)境至關(guān)重要。

　　“我認(rèn)為人工智能的好處是讓你的設(shè)備服從你的需要，這樣你就可以享受交談的樂趣，而不用擔(dān)心今后的會(huì)議優(yōu)化工作。有了人工智能和虛擬助理，你可以確保收集到你需要的所有數(shù)據(jù)，并立即執(zhí)行后續(xù)行動(dòng)，這樣的會(huì)議可以節(jié)省你的時(shí)間。”

　　Lifesize認(rèn)為，在一個(gè)基本的層面上，人工智能可能是一個(gè)解決方案，它可以幫助確定一個(gè)會(huì)議的理想人數(shù)，或者是召開會(huì)議的最佳時(shí)間。虛擬識(shí)別軟件可以讓公司分析會(huì)議內(nèi)容，并改善同事和客戶的體驗(yàn)。

　　“我認(rèn)為，當(dāng)你找到一種人工智能的解決方案時(shí)，它會(huì)改變你的工作方式，那就是你有了真正爆炸性的東西。”

　　在繼續(xù)討論人工智能的過程中，鮑比（Bobby）告訴我，他認(rèn)為機(jī)器學(xué)習(xí)的下一個(gè)層次將是在視頻上下文環(huán)境的世界里--經(jīng)過簡(jiǎn)單訓(xùn)練的AIs可以確定人們是否參加了會(huì)議。有了機(jī)器視覺和在工作場(chǎng)所使用更智能的攝像頭，企業(yè)就有可能收集關(guān)于會(huì)議進(jìn)展情況的信息。結(jié)果可能會(huì)像我們已經(jīng)看到的客戶服務(wù)電話的情緒分析一樣。

　　在更大的會(huì)議上，可能會(huì)有多個(gè)攝像頭在同一個(gè)房間里，評(píng)估人們的談話內(nèi)容。也不局限于會(huì)議空間。

　　“你可以通過視頻課程進(jìn)行e-learning，用人工智能來判斷你的課件是否被采用。這是視頻變得非常有趣的地方。現(xiàn)在，我們只是用這些東西進(jìn)行交流，但是我們可以用它來進(jìn)行更好的互動(dòng)。”

　　很難預(yù)測(cè)任何一個(gè)行業(yè)將會(huì)以完全精確的方式發(fā)展--尤其是在一個(gè)像通信這樣多樣化和具有破壞性的領(lǐng)域里。然而，Lifesize認(rèn)為，像機(jī)器學(xué)習(xí)、4K和人工智能等新興技術(shù)將有助于在未來幾年內(nèi)改變協(xié)作領(lǐng)域廠商的空間，我們真的很興奮能成為這一巨大轉(zhuǎn)變中的一部分。