技術(shù)正在發(fā)展，快速地發(fā)展。雖然跟上技術(shù)的發(fā)展并不容易，但是，企業(yè)不能把重點(diǎn)僅僅放在目前正在發(fā)生的變化上。企業(yè)版需要看的更遠(yuǎn)，關(guān)注將決定企業(yè)機(jī)構(gòu)和行業(yè)未來(lái)發(fā)展方向的技術(shù)趨勢(shì)。為什么?因?yàn)閷?duì)技術(shù)越有預(yù)見性，企業(yè)就越能創(chuàng)造性地利用技術(shù)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
作為在過(guò)去的25年里曾準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)未來(lái)技術(shù)的人，《計(jì)算機(jī)世界》撰稿人丹尼爾·伯勒斯(Daniel Burrus)敦促所有的領(lǐng)導(dǎo)者把重點(diǎn)放在下面三個(gè)新興的趨勢(shì)上。這些趨勢(shì)將改變我們所知道的商業(yè)格局。
1. 及時(shí)的培訓(xùn)
由于基于云的技術(shù)，我們正處在及時(shí)培訓(xùn)的革命的邊緣。這將使人們使用自己的筆記本電腦、手機(jī)和平板電腦作為需要時(shí)準(zhǔn)確地接收培訓(xùn)信息的工具。在許多機(jī)構(gòu)目前使用的培訓(xùn)模式中，人們?cè)趯?shí)際需要技術(shù)專長(zhǎng)的之前要接受各種培訓(xùn)。培訓(xùn)使人們離開工作崗位并且耗費(fèi)企業(yè)許多資金。采用及時(shí)的培訓(xùn)，企業(yè)能夠把員工保留在現(xiàn)場(chǎng)，放棄某一天也許需要的培訓(xùn)。然后，當(dāng)一位員工需要某種技能來(lái)完成一項(xiàng)工作或者完成一項(xiàng)任務(wù)的時(shí)候，這個(gè)員工能夠通過(guò)基于云的技術(shù)實(shí)時(shí)接受培訓(xùn)。
例如，假設(shè)你的IT人員必須在你的公司的全部辦公室安裝新的硬件。嶄新的和復(fù)雜的硬件需要特殊的安裝過(guò)程。不必讓你的IT員工脫產(chǎn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)課程，你讓這些員工留在現(xiàn)場(chǎng)，不用特殊的培訓(xùn)。然后，當(dāng)他們必須要安裝這個(gè)硬件或者排除硬件故障的時(shí)候，他們?cè)诎惭b或者為這個(gè)硬件提供服務(wù)的時(shí)候可以通過(guò)移動(dòng)設(shè)備實(shí)時(shí)接受如何做的培訓(xùn)。
現(xiàn)在，讓我們進(jìn)一步考察這個(gè)趨勢(shì)。假設(shè)這個(gè)IT專業(yè)人員正在通過(guò)自己的平板電腦使用及時(shí)的培訓(xùn)模式。但是，他對(duì)于安裝的某些方面技術(shù)仍然不清楚。他要做的事情就是觸控他的顯示屏上的“幫助”圖標(biāo)，然后他在顯示屏上就立即實(shí)時(shí)連接到首席培訓(xùn)師。不用告訴首席培訓(xùn)師出現(xiàn)什么問(wèn)題，這個(gè)IT人員可以在頭上戴一個(gè)前面配置一個(gè)攝像頭的扎頭帶�，F(xiàn)在，首席培訓(xùn)師能夠看到這位IT人員能夠看到的東西，并且準(zhǔn)確地告訴他如何做。首席培訓(xùn)師能夠指導(dǎo)這個(gè)IT專業(yè)人員完成安裝過(guò)程，就像他站在旁邊一樣。這可以顯著節(jié)省成本和提高效率!
設(shè)想一下，把基于云的技術(shù)用于及時(shí)的服務(wù)將超過(guò)安裝和維修的范圍。這個(gè)技術(shù)可用于培訓(xùn)人們使用新軟件，培訓(xùn)銷售人員有關(guān)產(chǎn)品升級(jí)，教育員工有關(guān)新的政策和程序，等等。這與標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)是不同的并且效果更好，因?yàn)槭褂萌魏卧O(shè)備、在任何地方和任何時(shí)間都可以進(jìn)行培訓(xùn)，并且提供一個(gè)實(shí)時(shí)幫助的選擇。實(shí)際上，基于云的及時(shí)的服務(wù)的應(yīng)用范圍幾乎是無(wú)限的。
2. 隨選即用的處理能力
我們的移動(dòng)設(shè)備目前獲得的日益增多的帶寬使我們能夠比以前更方便地和更迅速地連接到基于云的技術(shù)。我們對(duì)于帶寬所知道的事情是它將繼續(xù)增加。因此，我們很快將能夠利用另一個(gè)趨勢(shì)，也就是隨選即用的處理能力或者虛擬化的處理能力。
移動(dòng)設(shè)備只有某些處理能力。但是，如果你能夠通過(guò)基于云的技術(shù)獲得額外的處理能力，你就能夠把移動(dòng)設(shè)備變成一個(gè)超級(jí)計(jì)算機(jī)，你就能夠做高級(jí)的模擬和處理不同的數(shù)據(jù)流以得到實(shí)時(shí)的分析結(jié)果�，F(xiàn)在，你的掌上設(shè)備向你的臺(tái)式電腦一樣強(qiáng)大和高級(jí)。設(shè)想一下，如果你的公司的每一位員工僅僅配置一個(gè)移動(dòng)設(shè)備就能在路上完成需要高級(jí)處理能力的復(fù)雜工作，你的辦公效率會(huì)有多大提高。這種變化對(duì)于你的公司的盈虧底線會(huì)產(chǎn)生什么影響?
3.技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用
要使這兩種趨勢(shì)和其它趨勢(shì)全面出現(xiàn)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須考慮他們的員工使用這些技術(shù)做什么。僅部署技術(shù)是不夠的，你還必須考慮你的員工如何創(chuàng)造性地應(yīng)用這些技術(shù)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
因此，你需要深入到你的內(nèi)部用戶(在這個(gè)企業(yè)中使用這種技術(shù)的人)之中并且詢問(wèn)他們?cè)诩夹g(shù)上需要什么。向他們提供他們需要的東西，并且認(rèn)識(shí)到他們提出的要求不多，因?yàn)樗麄儾恢肋@個(gè)技術(shù)可能做什么。因此，在你傾聽你的機(jī)構(gòu)中的人員要求什么并且向他們提供這些東西的時(shí)候，你要認(rèn)識(shí)到他們沒有提出要求的可能是更大和更好的功能，這些東西他們甚至都不知道是可能的。
關(guān)鍵是來(lái)到下一個(gè)階段，向人們提供他們目前所沒有的但是需要擁有的能力，如果他們只知道他們會(huì)有這個(gè)能力的話�？傊�，人們確實(shí)不會(huì)要求得到一部iPhone或者黑莓手機(jī)。這個(gè)隱性需求是能夠不使用自己的筆記本電腦或者臺(tái)式電腦訪問(wèn)自己的電子郵件或者互聯(lián)網(wǎng)。
這就是把現(xiàn)有的技術(shù)組合在一起，以創(chuàng)新的方式使用這些技術(shù)。例如，你可以選擇微軟Word軟件中的數(shù)千個(gè)功能。大多數(shù)人僅使用Word的7個(gè)至10個(gè)功能。你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也在使用同樣的功能。這意味著你不能得到任何真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，你需要問(wèn)，“對(duì)于我們的銷售部門(或者人力資源、財(cái)會(huì)部門或者物流部門等)來(lái)說(shuō)，這個(gè)軟件中的什么功能是最好的并且是沒有人知道它的存在的?”大多數(shù)IT部門不會(huì)提出這個(gè)問(wèn)題，因?yàn)樗麄冞^(guò)多地忙于保證一切都連接到網(wǎng)絡(luò)、工作得很好并很安全。如果他們不能提出這個(gè)問(wèn)題，誰(shuí)提出這個(gè)問(wèn)題?你的機(jī)構(gòu)中誰(shuí)在研究你已經(jīng)擁有的工具并且詢問(wèn)這些工具是否使用不足。這些問(wèn)題很可能是沒有答案的。因此，可以肯定地說(shuō)，你的所有的工具都是利用率不足的。
因此，你需要應(yīng)用一輛通訊汽車與你服務(wù)的企業(yè)中的不同部門進(jìn)行交流，如銷售、物流、采購(gòu)、財(cái)會(huì)和人力資源等部門。你需要與他們交流，幫助他們了解他們擁有的工具的力量。一個(gè)建議是自動(dòng)地向他們展示“今日特色功能”并且展示這個(gè)功能如何使他們的生活更輕松。這就是以簡(jiǎn)短、有趣和交流的方式向他們提供信息，而不是用數(shù)百頁(yè)的文件詳細(xì)說(shuō)明所有的功能(沒有人愿意閱讀這種文件)。一些軟件程序有這個(gè)功能，你可以每天得到一個(gè)技巧。也許你可以客戶化這個(gè)想法并且在內(nèi)部應(yīng)用這個(gè)想法。這樣，不同的部門就能夠得到專門為他們及其需求量身定制的信息。
創(chuàng)建企業(yè)的未來(lái)
許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人說(shuō)，他們太忙不能解決這些趨勢(shì)的任何問(wèn)題。但是，如果你不去解決，誰(shuí)去解決?最終，無(wú)論誰(shuí)推動(dòng)這些趨勢(shì)在企業(yè)中應(yīng)用都將是這個(gè)企業(yè)的重要貢獻(xiàn)者，是值得保留的人和在市場(chǎng)上擁有很高價(jià)值的人。當(dāng)這個(gè)人是你的時(shí)候，你可以推動(dòng)企業(yè)利潤(rùn)的增長(zhǎng)，成為這個(gè)機(jī)構(gòu)的成功的一個(gè)關(guān)鍵的貢獻(xiàn)者。
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