• 下載：Sage CRM成功實踐白皮書

• Sage CRM--專注性極強的銷售管理


• Sage CRM--獨一無二的客戶服務

　　產(chǎn)品特點簡介
　　作為世界級領先的管理軟件供應商及CRM廠商，Sage CRM具有以下優(yōu)異的特點：
　　零編碼
　　對于企業(yè)的個性化需求，Sage CRM提出了“零編碼”的策略，為客戶提供良好的客戶化工具，在開發(fā)過程中不需要客戶重新編程序、寫原代碼，就可以快速實現(xiàn)更改該系統(tǒng)中的各種實體、對象、流程、以及界面、語言等企業(yè)的個性化需求，從而實現(xiàn)客戶化的零編碼設置。
圖：Sage CRM零編碼界面

• 自定義頁面；


• 自定義流程；


• 自定義查詢；


• 自定義模塊與功能。

　　據(jù)e-works調查顯示，影響企業(yè)CRM實施的最大問題是個性化，很多企業(yè)實施CRM阻力最大的原因就是軟件廠商提供的軟件太僵化，無法滿足企業(yè)需求以及適應快速發(fā)展變化的業(yè)務，企業(yè)不得不面對無休止的二次開發(fā)以及業(yè)務人員的埋怨，而Sage CRM通過“零編碼”，一方面可以對不同企業(yè)配置不同的CRM應用功能，實現(xiàn)系統(tǒng)定制化，另一方面可以讓系統(tǒng)跟隨企業(yè)業(yè)務的變化而迅速做出調整，真正實現(xiàn)“隨需而動”。
　　可視化工作流
　　工作流可視化，讓用戶用最少的時間設計或修改業(yè)務工作流程，定制工具提供了相當豐富的流程邏輯表達方式，可以表示非常復雜的流程，和表單設計工具相結合可以輕易的設定每個流程步驟要執(zhí)行的功能，和組織機構、角色相結合，可方便準確地選擇每個活動執(zhí)行的參與者。
　　因此在用戶組織結構和業(yè)務發(fā)生變化時，工作流的可視化能夠在很少修改甚至不修改原來應用的情況下，僅僅通過修改工作流程的定義就能適應變化的需要。
　　集成性
　　Sage CRM可以與CTI、EMAIL、ERP、短信平臺、傳真、POS、會員制管理系統(tǒng)、門店管理系統(tǒng)等實現(xiàn)無縫集成。
　　 圖：Sage CRM整體集成解決方案
　　同時，Sage CRM還可與Lotus Domino、Exchange、MS Outlook、SageAccpac等實現(xiàn)無縫集成。比如用戶可直接從Sage CRM系統(tǒng)內或者MS Outlook發(fā)電子郵件，而所有往來通信均可被Sage CRM系統(tǒng)截獲，并存檔與Sage CRM數(shù)據(jù)庫。用戶甚至可以通過MS Outlook系統(tǒng)內部訪問整個Sage CRM系統(tǒng)。
　　易用性
　　Sage CRM通過入門指導、在線幫助、操作提示、右鍵菜單、快捷鍵、布局合理、人性化設計、靈活的客戶定制界面功能、向導式報表設計等手段，極大的增強了Sage CRM的易用性。

　　配置性
　　與其它系統(tǒng)要通過撰寫代碼來實現(xiàn)二次開發(fā)不同，Sage CRM提供了強大的配置平臺，客戶可以通過配置來實現(xiàn)個性化的需求。
　　前后臺一體化
　　Sage提供了一個靈活的可擴展應用平臺，使前臺管理工具Sage CRM和后臺管理工具ERP充分融合，鑄造成一個新的整體，達到前后臺一體化。
　　 圖：Sage CRM+ERP企業(yè)管理一體化業(yè)務邏輯圖

CTI論壇編輯