按流量計費方式，比較符合市場發(fā)展規(guī)律，多用多付費，少用少付費，比較公平合理。目前多數(shù)國外運營商寬帶也普遍采用按照流量計費方式。而且這種計費方式，在自來水、電力等領域也得到用戶的大規(guī)模認可。

　　流量計費可以消除包月和按時長計費的許多弊端。按流量計費，運營商的積極性比較高，會將最大的可用網(wǎng)絡資源都盡量分配給用戶，以圖在同樣情況下產(chǎn)生盡可能的流量，獲得最大收益。運營商試圖提高網(wǎng)絡速度，網(wǎng)絡速度越高，單位時間內(nèi)產(chǎn)生的流量越多，運營商獲得的收入就越多；同時，用戶網(wǎng)絡速度也越快，業(yè)務使用也越順暢，感知也越好。

　　雖然按流量計費的模式，在3G業(yè)務的推廣上，存在一定的合理性，但在我國也存在一定的弊端，不少用戶對這種模式并不買賬。用戶對GPRS的流量計費方式比較模糊，業(yè)務的計量方式如比特、字節(jié)、K、兆等對于很多用戶還無法理解，對于普通老百姓來說這些計量單位實在是云里霧里。而當用戶缺少一個能夠準確衡量的計量工具時，對這種模式的接受度將轉(zhuǎn)向懷疑、抵觸，或放棄。

　　無論是包月制、按流量計費、還是按時長計費，在3G網(wǎng)絡下，各有利弊，運營商在進行3G業(yè)務資費標準的設計上，需以客戶為中心，綜合考慮各方面因素。如果運營商急于發(fā)展，簡單的追求用戶規(guī)模，極有可能出現(xiàn)運營商大量發(fā)展用戶，而網(wǎng)絡優(yōu)化跟不上用戶發(fā)展，用戶在少數(shù)人使用時可以享受到高速的網(wǎng)絡，而當用戶規(guī)模增大，網(wǎng)絡速度下降，用戶感知不好，業(yè)務使用效果差，最終帶來用戶規(guī)模減少，收益降低，投資后勁不足，形成非良性的業(yè)務發(fā)展。

　　據(jù)中國3G市場用戶調(diào)研可知，用戶對3G業(yè)務的選擇考慮因素中，數(shù)據(jù)業(yè)務的流量計費價格是影響用戶選擇業(yè)務的重要因素，僅次于對網(wǎng)絡質(zhì)量的考慮。3G業(yè)務的資費策略對運營商未來3G市場競爭發(fā)展具有重要的意義。

　　運營商在3G業(yè)務資費模式設計過程中，需以客戶為中心，從用戶需求角度出發(fā)，結(jié)合3G網(wǎng)絡成本資源與利潤預期，進行資費標準的制定。結(jié)合客戶需求分析與客戶體驗的研究，筆者認為，一個好的計費模式需具備以下特征：

　　1，可感知性，運營商的計費方法，對用戶來說是簡單的，可感知的，讓用戶一看就明白的方式，應避免資費說明過于復雜，用戶無法理解，則第一道門檻就將大量用戶拒之門外。

　　2，性價比，用戶總是希望自己付出的價格能夠享受到最理想的服務質(zhì)量，這就要求運營商提供的資費水平，具有一定的可選性，對用戶來說具有較好性價比的資費標準。

　　3，可靠性，可靠性是指運營商提供的資費標準，同時應滿足客戶方便快捷的查詢到自己的消費，而且需確保賬單的準確性，讓用戶清晰明了的進行消費。

　　運營商在資費標準上，能夠為用戶提供感知性高，能夠讓用戶選擇到性價比好的資費套餐，而且客戶能夠清晰的實時查詢自己的流量和套餐使用情況，這樣運營商就能夠選擇適合自己的套餐模式，不管這種套餐是計時、包月還是計流量，都能夠為廣大3G用戶所接收。

通信世界網(wǎng)(www.cww.net.cn)