1、 傳統(tǒng)互聯(lián)網沖擊與日俱增，運營商采用三類典型戰(zhàn)略應對模式
1）Docomo提供個性化業(yè)務，進行精細化運營
2008年11月，DoCoMo推出了名為concier的一種手機管家業(yè)務。該服務可結合用戶所在地區(qū)和愛好，通過手機屏幕上的動畫人物，為用戶提供實用而符合用戶生活方式的信息；用戶下載自動更新軟件后即可進行日程管理，用戶自己設定一些重要約定日期后，會自動生成日程表，借助日程表，用戶可以隨時看到所關注的最新活動的進展；自動更新網站或商店的打折券信息，使其始終保持最新狀態(tài)；提供遠程存儲，用戶可以將手機里存儲的重要信息如電話本，行程日志，圖像郵件等存儲在DoCoMo為用戶設定的空間里。手機管家業(yè)務打破各種數據業(yè)務之間的獨立體系，從底層整合用戶的訂購數據和個人信息，從而為用戶提供貼身的個性化服務。該業(yè)務得到了用戶的歡迎，截止2009年4月，訂購用戶達到100萬。
2009年3月，DoCoMo推出了面向觀光企業(yè)的位置信息服務，該業(yè)務可以根據使用者的位置來提供相關的商業(yè)信息。對于觀光者，該業(yè)務可以提供與所在位置相關的信息、娛樂場所信息功能推薦、所在地及目的地信息等；對于觀光企業(yè)，該業(yè)務可以提供用戶行動分析報告，可以根據存儲的用戶信息如位置、行動路線進行分析，并以圖表等直觀形式提供分析報告，觀光企業(yè)也可以登陸網站，進行相關信息內容的刪除，發(fā)送等。
2）Vodafone立足合作，加強運營
20009年3月，vodafone與環(huán)球唱片集團、索尼音樂以及百代音樂合作，開始為其移動用戶和PC用戶提供無DRM音樂服務。這是移動運營商首次為移動用戶和PC用戶同時提供無DRM音樂服務。目前已經購買了環(huán)球產品集團、索尼音樂以及百代音樂公司DRM音樂服務的用戶，可以免費升級到無DRM服務。
2009年4月，沃達豐在其組件區(qū)網站WidgetZone上進推出一款全新的軟件開發(fā)包SDK，其中載有沃達豐應用管理組件，這些組件將用來為沃達豐手機提供幾乎全部開發(fā)所需的小工具。該SDK包含一個WidgetPackager開源應用，此外還包含一個Opera桌面瀏覽器，用于遠程調試和開發(fā)臺式機。據悉，開發(fā)商可以在組件區(qū)網站下載該小工具組件，之后還能免費試用沃達豐WidgetManagerBeta工具，此舉主要可以幫助沃達豐的分銷渠道獲得更廣的客戶接觸面。沃達豐上個月還推出了促進移動應用開發(fā)商與用戶良好溝通的Widget分置小工具。
2009年5月，沃達豐對外宣布計劃不久后推出手機應用程序商店，提供手機游戲、互聯(lián)網新聞、旅游指南等應用程序和服務。屆時所有沃達豐手機用戶，無論他們使用何種類型的智能手機，都可在該應用程序商店下載使用自己喜歡的應用程序；所有內容合作伙伴及外部開發(fā)者都可以為該商店提供內容和應用程序。沃達豐手機用戶在購買這些應用程序時，可把費用納入到自己每月所交納話費當中，沃達豐將同內容提供商、外部開發(fā)者共享相應收入。
2009年5月，Vodafone宣布將為互聯(lián)網應用開發(fā)著提供新一代的移動互聯(lián)網應用API，如用戶的位置信息，如Vodafone的直接計費能力等，以幫助互聯(lián)網應用開發(fā)者提供更好的應用和服務，同時也幫助消費者可以通過其運營商賬號實現付費，避免消費者多次使用信用卡進行支付。當然，前提是Vodafone會跟用戶簽署框架協(xié)議，以確保用戶能夠知曉并控制個人信息的使用。
3）和黃3繼續(xù)引進傳統(tǒng)互聯(lián)網應用，管道化趨勢加強
2008年11月，和黃3公司推出了一款名為INQ1的“社交化手機（Social Mobile）”，于2008年12月起在英國、澳大利亞和香港上市。該款手機在配置方面并不是很高端，但具有強大的軟件應用整合能力，能夠整合知名的社交網站Facebook、eBay、Windows Live Messenger以及Skype的服務，同時具備通訊簿、短信等手機的所有傳統(tǒng)功能。該款手機由和記黃埔剛剛成立的手機事業(yè)部門INQ Mobile設計制造，使用高通公司的MSM6260芯片組，采用BREW軟件平臺，為中國廠商夏新制造。INQ1基于客戶端的設計可使其在后臺與Facebook等網絡服務保持自動同步；高通芯片組可以幫助該手機實現‘永遠在線、永遠多任務運行’，用戶可以在有電話來時或者收到Skype即時信息時不會中斷其Windows Live Messenger的體驗。在2009年2月份舉辦的“全球移動大會”上，INQ1獲得了最佳手機獎項。
2009年4月，英國和黃3宣布，從5月1日起對用戶使用Skype取消任何的限制，只要用戶購買該公司的SIM卡（兩英鎊）以及相應的數據服務，且其手機兼容Skype客戶端，就可以任意撥打免費的Skype網絡電話和使用即時通信服務（數據費不免）。早在2007年11月，和黃3英國公司推出了全球第一款Skype定制手機，該手機的用戶界面非常簡潔，通過一鍵通按鈕可以快速接入視頻通話和即時消息等Skype功能，且Skype能夠與電話簿和短消息等核心手機功能兼容。但當時，為了保護移動語音通話業(yè)務的利益，3公司并未開通SkypeOut（與普通電話進行低成本語音通話）的功能。該公司自2007年推出Skype手機以來銷量已達70萬部。
2009年6月，和黃子公司INQ表示將在2009年圣誕節(jié)購物季期間推出Twitter手機。該手機內置了基于互聯(lián)網的Twitter客戶端軟件，可以讓用戶通過互聯(lián)網發(fā)送最多達140個字符的消息。Twitter自身提供的服務是通過短信方式發(fā)送消息。
點評：互聯(lián)網應用和移動通信的融合已經成為未來發(fā)展的趨勢，傳統(tǒng)的互聯(lián)網企業(yè)對移動通信領域帶來的沖擊也與日俱增。同時，不同的移動運營商所處的競爭環(huán)境有所不同，對移動通信價值鏈的掌控能力不同，各國用戶對互聯(lián)網以及移動互聯(lián)網的訴求也各有差異。在這樣的大背景，移動運營商形成了三大典型的移動互聯(lián)網戰(zhàn)略布局。
戰(zhàn)略一：精細化運營的“smart operator”。以日本NTT DoCoMo、韓國SK Telecom為代表的日韓運營商，對移動通信價值鏈的掌控能力很強。加之日韓地區(qū)用戶對移動互聯(lián)網的依賴程度很高。因此，在面對傳統(tǒng)互聯(lián)網企業(yè)沖擊的時，日韓運營商的戰(zhàn)略重點是通過精細的內容運營，滿足用戶日益增加的內容需求，同時，挖掘用戶的個性化需求，為用戶提供個性化的貼身的業(yè)務，從而打造傳統(tǒng)互聯(lián)網粗放的業(yè)務形式所不能提供的用戶體驗，從而提升移動業(yè)務的用戶粘性，提升移動業(yè)務的競爭力。
戰(zhàn)略二：開放合作的“smart pipe”。以Vodafone為代表的歐美運營商，對移動價值鏈的掌控力較強。加上歐美地區(qū)傳統(tǒng)固定互聯(lián)網發(fā)展成熟，用戶對傳統(tǒng)互聯(lián)網的認可度和依賴度很高，對傳統(tǒng)互聯(lián)網的免費模式非常認可。因此，在面對傳統(tǒng)互聯(lián)網沖擊時，歐美運營商所采取的戰(zhàn)略更加開放，他們通過客戶端等方式積極引進Google、Myspace、Youtube等互聯(lián)網上的典型業(yè)務，從而提升用戶的粘性；為互聯(lián)網業(yè)務開發(fā)者開放的API，如位置信息、計費能力等，為互聯(lián)網業(yè)務開發(fā)者創(chuàng)造更便利的開發(fā)環(huán)境；打造第三方應用平臺，聚集更豐富應用內容；同時，也通過戰(zhàn)略合作、收購兼并等手段加強業(yè)務和內容的運營。
戰(zhàn)略三：積極激進的“pure pipe”。以和黃3為代表的新興運營商，對移動價值鏈的掌控力很弱，自有網絡覆蓋水平較低，總體運營實力較弱，且面對傳統(tǒng)運營商十分強勁的競爭壓力，快速發(fā)展用戶并保留用戶成為他們競爭的關鍵點。因此，在面對傳統(tǒng)互聯(lián)網沖擊時，新興運營商通常采取激進的態(tài)度，除了提供有競爭力的資費之外，還非常積極地引進互聯(lián)網的各種應用，為skype、facebook、twitter等著名的互聯(lián)網應用提供定制終端，為了快速發(fā)展用，提供用戶的忠誠度，不惜淪為純粹的管道。（吳淑燕）
2008年12月，諾基亞生活工具業(yè)務在印度進行試點。該業(yè)務主要提供農業(yè)、英語學習、常識技能和運程方面的服務，用戶可以通過預置了諾基亞生活工具服務的終端訂制自己需要的服務，及時獲取到自己最關心的信息。2009年上半年，諾基亞生活工具將在印度實現商用。這項服務將首先預置在即將上市的諾基亞2320和諾基亞2323中，并在今年隨后推出的更多移動終端上廣泛應用。
2009年2月，Nokia發(fā)布其在線軟件和媒體商店“Ovi Store”。2009年5月，Ovi Store正式在全球上線。目前，諾基亞旗下100多款手機都可以從Ovi Store購買或免費下載軟件、游戲、音頻和視頻等資源。
同時，Nokia的互聯(lián)網門戶網站Ovi開始聯(lián)合唱片公司、影視媒體，致力于成為全球媒體發(fā)行渠道。目前，Nokia已經開始和全球最受歡迎的美劇之一《英雄》的創(chuàng)作者和執(zhí)行制作人Tim Kring一起為Ovi商店開發(fā)創(chuàng)新性內容。諾基亞已經以戰(zhàn)略合作伙伴和技術提供者的身份簽約了一個由Kring創(chuàng)作的作品，代號為TEVA。多線敘述平臺允許以個人或團隊方式參與，從而帶來身臨其境的體驗。而Kring也將把諾基亞Ovi商店作為其作品的最初發(fā)布渠道提供給觀眾，同時拓展其它媒介。諾基亞將和Kring于2009年夏天共同發(fā)布該作品的手機版第一季，并陸續(xù)在各個地區(qū)推廣。
2）微軟Bing搜索品牌獨立，正式挑戰(zhàn)Google
2009年6月3日，微軟Bing搜索正式在全球范圍內上線，中文名字為“必應”。
據悉，“Bing”在微軟內部被定義為戰(zhàn)略性產品，而收購雅虎只是贏得搜索市場大戰(zhàn)略中的技術細節(jié)。此次推出“Bing”品牌是微軟對用戶的搜索行為和搜索感受進行分析后發(fā)現，有高達35%的用戶對搜索結果并不滿意，50%的用戶發(fā)現搜索結果不能滿足自己的要求。面對這樣一個市場，微軟認為搜索仍然還會有巨大的成功機會。
根據美國互聯(lián)網流量監(jiān)測機構comScore此前發(fā)布的統(tǒng)計數據顯示，2009年4月期間，谷歌在美國搜索市場的份額為64.2%，雅虎為20.4%，而微軟僅為8.2%。因此，Bing被寄予很大期望，微軟希望Bing憑借其關鍵詞分類細化、搜索結果分類、快速預覽/懸浮、新型視頻搜索、以及在機票和賓館等垂直搜索市場的優(yōu)勢扭轉局面，向Google發(fā)起真正的挑戰(zhàn)，并將搜索和廣告收入提高到其全部收入的25%。
點評：在移動互聯(lián)網領域的競爭中，傳統(tǒng)互聯(lián)網巨鱷繼續(xù)布局。
終端領域的巨頭Nokia在 2006年正式宣布轉型成為“一家體驗型的互聯(lián)網公司，致力于讓用戶感受移動互聯(lián)的便利和樂趣，成為真正融合互聯(lián)網和移動性的公司”后，不管是組織架構的布局、產品的開發(fā)推廣、合作伙伴的選擇、資本運作的方向都緊緊圍繞這一總體戰(zhàn)略目標。2009年上半年，Nokia繼續(xù)深化運營：在印度推出了農業(yè)信息服務，直接面向終端用戶提供業(yè)務；推出第三方應用平臺Ovi Store，為聚集第三方開發(fā)者提供了開放的資源；直接面向用戶對第三方應用進行推廣和計費，并與運營商和開發(fā)者進行分成；與內容生產者進行直接合作，將自己定位為一個新型的媒體平臺。
而另一個巨頭微軟在面臨互聯(lián)網競爭巨大壓力的情況下，開始調整其戰(zhàn)略重點。2009年6月推出獨立的搜索品牌Bing，微軟的互聯(lián)網業(yè)務思路逐漸清晰。這一次微軟將搜索產品提高到全球獨立品牌的高度，而不再與Windows Live產品線中的其他業(yè)務混為一談，并將Windows Live在Bing發(fā)布后逐步與微軟的Windows和Office兩款軟件產品結合，意味著微軟對轉型互聯(lián)網的布局和路徑有了新的思路。同時，微軟將創(chuàng)紀錄的為Bing投入最多達1億美元的推廣資金，推廣形式包括電視、報紙和互聯(lián)網廣告等，微軟在搜索市場的決心可見一斑。從Keyword計劃流產，到收購Overture失敗，再到收購雅虎不了了之，微軟的互聯(lián)網搜索和廣告之路異�？部溃恢币詠恚荒茏旼oogle和Yahoo的壯大而無能為力。如今，雖然微軟向互聯(lián)網的轉型仍然遠談不上成功，但是Bing的推出也許是一個轉折點，以微軟的資金、技術和產品實力以及這次推廣Bing的決心，有理由對微軟的互聯(lián)網之路報以更多一些的希望。
不管是Nokia、Google，還是Apple、Microsoft，成功的互聯(lián)網企業(yè)都必有其核心競爭優(yōu)勢：擁有核心產品和核心技術，聚集了大量的用戶，創(chuàng)造了合作共贏的商務模式，通過資本手段迅速擴展自身實力，持續(xù)的研發(fā)投入，以用戶為中心的產品設計等等。而這些核心優(yōu)勢和能力的培養(yǎng)并不能一蹴而就，尤其對傳統(tǒng)移動運營商來講，要擁有和具備這些核心能力還需要不斷地積累和探索。
中國移動研究院產業(yè)市場研究所
