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業(yè)內(nèi)人士認為，目前，中國3G還處在“投入”階段，從基站建立、手機上市，到3G用戶達到一定規(guī)模，再到3G廣泛應用，至少還需要再等兩年。在巨大市場潛力被激發(fā)前的幾年，無疑是運營商日后能否吃到大塊3G蛋糕的關(guān)鍵時期。
舒華英向《IT時代周刊》表示，三大運營商若想贏得市場，贏得客戶，需要做好服務(wù)。
對此，中國電信個人客戶部總經(jīng)理張明天表示：“針對不同的業(yè)務(wù)群體，我們會制定不同的業(yè)務(wù)策略，給予階段性的業(yè)務(wù)體驗。”
“無論與擁有近4.8億用戶的移動，還是與擁有近1.38億用戶的聯(lián)通相比，C網(wǎng)有效用戶僅為3284萬的中國電信，在剛剛進入的移動通信領(lǐng)域還更像個學生�！笨偨�(jīng)理王曉初坦言。
從王曉初的話語中不難看出，要決勝3G市場，顯然要經(jīng)歷一場持久的戰(zhàn)爭。目前，電信通過對CDMA網(wǎng)絡(luò)的深度改造，信號覆蓋水平在短期內(nèi)已得到明顯提升，也帶動了C網(wǎng)用戶進入一個高速增長期。今年一季度，CDMA凈增用戶近500萬戶。而按照電信規(guī)劃，2009年發(fā)展C網(wǎng)用戶3000萬戶，3年內(nèi)整體用戶規(guī)模將超過1億。
不過，在王曉初看來，中國電信在3G時代能否后來居上，關(guān)鍵要看客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略能否執(zhí)行到位�！疤煲砥放瓢l(fā)布后，C網(wǎng)用戶實現(xiàn)了高速增長，但是，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，用戶數(shù)的增長，超過了話務(wù)量的增長；此外，套餐配比也不盡合理，原先的資費優(yōu)惠多集中在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)上，但實際上用戶上網(wǎng)時間并不長�！蓖鯐猿醣硎荆绾卧诳焖侔l(fā)展新用戶的同時，加快固網(wǎng)、寬帶與移動通信的融合發(fā)展，拓展3G中高端市場，依然是擺在企業(yè)面前的艱巨任務(wù)。
在白熱化的3G競爭中，移動也做好了打持久戰(zhàn)的準備。因為，TD產(chǎn)業(yè)鏈薄弱的劣勢，無法讓移動快速反擊。
而聯(lián)通董事長常小兵則平靜地告訴記者，作為新一輪電信重組的重頭戲，不久前完成的中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通的合并改革，是中國迄今規(guī)模最大的并購案，涉及員工近50萬人。
“改革成果來之不易！”常小兵坦言，如何整合公司資源、發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢，使全業(yè)務(wù)經(jīng)營更好地開展，使協(xié)同效應更充分地發(fā)揮，使管理和服務(wù)工作更加規(guī)范高效，使班子和隊伍更加團結(jié)、更有戰(zhàn)斗力，是擺在聯(lián)通面前的重大課題。
而且，與另外兩家運營商相比，聯(lián)通的3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)任務(wù)也更加繁重。據(jù)了解，聯(lián)通將安排1100億元投資，在284個城市完成7.86萬個基站�！奥芬徊揭徊阶�，市場要一步一步打�！背Ｐ”硎荆�(lián)通希望先通過批量用戶的試商用，來發(fā)現(xiàn)不盡完善的地方，以便能盡快完善網(wǎng)絡(luò)、完善服務(wù)體系以及支撐平臺建設(shè)�！拔覀兿Ｍ谀甑祝馨岩粡埿盘柛臃�(wěn)定、功能更加豐富、服務(wù)更加便捷的網(wǎng)絡(luò)，展示在消費者面前�！�
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