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用CRM讓業(yè)績(jī)考核更上一層樓

2009-07-17 00:00:00   作者:   來(lái)源:   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:



  平時(shí)在對(duì)銷(xiāo)售人員管理中,業(yè)績(jī)考核也是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)。為了幫助企業(yè)銷(xiāo)售總監(jiān)做好對(duì)業(yè)務(wù)人員的考核工作,在CRM軟件中也都有自己的一套解決方案。筆者這里以O(shè)racle CRM為例,談?wù)勗阡N(xiāo)售人員業(yè)績(jī)考核過(guò)程中的一些技巧。




  對(duì)于銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核來(lái)說(shuō),往往不能夠一步到位。一方面是數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性是在不斷的提高的(如數(shù)據(jù)錄入錯(cuò)誤或者數(shù)據(jù)錄入不及時(shí)都會(huì)影響到考核的效果),另一方面考核的模型也是在逐步改善的(有一個(gè)從粗到細(xì)的過(guò)程)。所以并不是這個(gè)業(yè)績(jī)考核模型一上線就沒(méi)事情了。相反,為了提高考核的效益,系統(tǒng)管理員往往需要跟實(shí)際業(yè)務(wù)人員一起,提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率,優(yōu)化考核的模型。其實(shí)不光光是這個(gè)業(yè)績(jī)考核,其他功能模塊也都是在不斷完善過(guò)程中的。業(yè)績(jī)考核模型上線只是CRM項(xiàng)目取得了一個(gè)里程碑的成功。為了提高其效益,還需要對(duì)其進(jìn)行持續(xù)的調(diào)整優(yōu)化,才能夠?qū)崿F(xiàn)更上一層樓的目的。

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