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全業(yè)務(wù)運(yùn)營下的中國聯(lián)通新一代BSS系統(tǒng)

2009-06-16 00:00:00   作者:   來源:   評論:0  點擊:








中國聯(lián)通關(guān)于新一代BSS系統(tǒng)架構(gòu)的規(guī)劃如圖1所示。

圖1 中國聯(lián)通新一代BSS系統(tǒng)架構(gòu)

BSS包含的主要系統(tǒng)如下。

 。1)外部門戶:是指運(yùn)營商對外業(yè)務(wù)產(chǎn)品宣傳、并與客戶客戶接觸的系統(tǒng)。

 。2)客戶關(guān)系管理(CRM):通過多種接入方式為用戶提供業(yè)務(wù)受理、查詢服務(wù)、客戶交費(fèi)、推介咨詢、申告投訴、客戶建議、終端維修、信息發(fā)布和預(yù)約等服務(wù)。

 。3)合作伙伴管理:與合作伙伴和其它第三方關(guān)系管理的所有功能。合作伙伴包括:服務(wù)/內(nèi)容提供商(SP/CP)、服務(wù)提供合作伙伴(民航、保險、酒店、金融、商城、租車、旅游等)。

 。4)經(jīng)營分析:對客戶的帳務(wù)信息進(jìn)行統(tǒng)一的管理、查詢、統(tǒng)計分析等工作。

  (5)綜合采集:從各種業(yè)務(wù)的采集源讀取服務(wù)使用記錄。

  (6)綜合計費(fèi)帳務(wù):完成各種業(yè)務(wù)的計費(fèi)處理,主要包括多種業(yè)務(wù)服務(wù)使用記錄的預(yù)處理、費(fèi)用計算等。

  (7)在線計費(fèi):作為綜合計費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分,支撐預(yù)/后付費(fèi)不同帳戶捆綁優(yōu)惠及復(fù)雜的組合產(chǎn)品資費(fèi),實現(xiàn)預(yù)付費(fèi)用戶對與3G業(yè)務(wù)的支撐。

  (8)一卡充:為中國聯(lián)通全業(yè)務(wù)提供統(tǒng)一繳費(fèi)、統(tǒng)一接入、跨地域服務(wù)。

 。9)綜合結(jié)算:針對不同的業(yè)務(wù)完成相關(guān)的漫游結(jié)算和網(wǎng)間結(jié)算以及異地業(yè)務(wù)結(jié)算。

  在系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃設(shè)計方面,中國聯(lián)通新一代BSS系統(tǒng)面向3G業(yè)務(wù)支撐、即主要提升了對增值服務(wù)的支撐和管理能力、融合了預(yù)付費(fèi)和后付費(fèi)平臺、加強(qiáng)了合作伙伴管理。因此,中國聯(lián)通3G業(yè)務(wù)運(yùn)營時,不需要對現(xiàn)有BSS體系進(jìn)行大的調(diào)整就能夠?qū)崿F(xiàn)對3G業(yè)務(wù)的有效支撐。

通信世界周刊

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